Stage management de réseaux partenaires (H/F)

Description de l'offre

L'objectif de ce stage est de participer à la gestion d'un réseau de partenaires, intervenant, pour le compte de Cofidis, dans des activités de recouvrement amiable.

Dans le cadre de votre stage, votre mission consistera à :

- En lien avec les partenaires, vous diagnostiquez, analysez et émettez des préconisations de plans d'actions nécessaires à l'atteinte des performances de COFIDIS en matière d'encaissement et de régularisation des impayés.
- Vous établissez et entretenez une relation commerciale de qualité avec le réseau de Partenaires (contrôle des factures partenaires, gestion SAV, point hebdomadaire avec les partenaires, écoutes téléphoniques, comités de pilotage mensuels avec les partenaires....).
- Vous assurez un lien opérationnel avec différents services de la direction et avec les équipes opérationnelles pour optimiser les actions mises en place (suivi des réclamations, gestion des anomalies, participation aux différents projets liés à l'activité....).
- Vous participez à l'élaboration du cahier des charges et à la mise en place de futurs partenaires (accompagnement du lancement, interactions internes....).


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Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'un cursus Commercial / Gestion des Entreprises de niveau Licence minimum.
Vous disposez de capacités de diagnostic et d'analyse.
Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et avez le sens de l'argumentation.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre capacité à prioriser et à suivre des plans d'actions. Dynamique, vous avez le sens de l'animation et savez faire preuve d'autonomie.
Vous justifiez d'une bonne aisance relationnelle et d'un sens aigu du client final.

À propos de Cofidis France

Cofidis, société financière d'envergure européenne, créée il y a plus de 35 ans et implantée à Villeneuve d'Ascq (59), propose une large gamme de produits et services financiers que ce soit exclusivement à distance ou à travers ses 650 partenaires commerciaux en magasin et sur le web.

Avec 1300 collaborateurs dont 800 conseillers commerciaux dédiés à la relation clients, et fortement engagée dans l'accompagnement de ses clients, Cofidis s'appuie sur un conseil personnalisé, des outils & services innovants et la pédagogie du crédit pour faire du consommateur un acteur de son budget, informé et responsable. Reconnue pour l'excellence de son service clients, Cofidis a été Elu Service Client de l'Année pour la 7ième fois*.

L'humain au coeur de notre stratégie. C'est notre force ! Et nous avons de vraies preuves pour vous le démontrer. Chez Cofidis, vous trouverez un état d'esprit collectif et solidaire, une véritable aventure humaine. En partageant au quotidien des valeurs fortes et ambitieuses, chacun de nous peut révéler ce qu'il a de meilleur et devenir acteur de son propre parcours tout en contribuant à la dynamique de l'entreprise.
*Catégorie Organisme de crédit - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2018 - Plus d'infos sur escda.fr