STAGE - Assistant(e) CRM & Communication Client - DIGITAL EUROPE

Description de l'offre

Intégré(e) au sein de l'équipe Digital Europe, et plus particulièrement dans le pôle CRM, vous assistez la chef de projets CRM Mode Europe dans ses missions et projets.

Vos interlocuteurs sont multiples: Retail, CRM, Digital, IT, Juridique ou encore partenaires externes, ou start-ups.

Vous participez à la mise en œuvre du plan de communication client sur le périmètre de la zone Europe et à la démarche client centric de la Division Mode.

À ce titre, vos missions s'articulent autour des activités suivantes:

Gestion des campagnes CRM

Coordination des campagnes CRM (digitale, on et off) en collaboration avec les marchés et la division Mode

Participation à la construction d’un plan de communication Europe et d'un plan CRM de ciblage

Pilotage du prestataire CRM dans la mise en place opérationnelle des campagnes

Analyse des résultats de campagne et identifications de best practices / ajustements

Gestion des commandes outils CRM pour la zone Europe (mailings, catalogues, brochures)

Support des marchés Europe pour les orchestrations retail et les outils one-to-one clienteling

Veille concurrentielle et recommandations

Veille concurrentielle on-line , off-line / in-store

Veille technologique et sur les nouvelles tendances de communication

Profil

De formation supérieure Bac +4 /5 (école de commerce, université), vous justifiez d'une expérience en Digital/CRM, dans l'univers du luxe, ou dans un secteur prononcé pour le service (Hôtellerie, Tourisme, Distribution sélective, Mode, etc.)

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre esprit entrepreneurial, « start-up », et disposez d'excellentes qualités relationnelles.

 Pragmatique et méthodique, vous avez les atouts nécessaires pour évoluer au sein d'un environnement exigeant et international.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et parlez couramment l'anglais.

La maitrise d’Adobe et/ou de Google Analytics serait un plus

Lieu : Paris

Date : Stage à pourvoir à partir de Janvier 2021