Agent Pilotage Opérationnel Applicatif (H/F)

Job description

Job Description

Agent Pilotage Opérationnel Applicatif (H/F)

Description de poste
Membre d’une équipe assurant le pilotage applicatif d’un parc d’applications Géosciences pour un grand groupe Oil&Gas.

Fonctions et responsabilités
L’équipe assure les services ci-dessous :

- Pilotage Opérationnel Applicatif
- Gestion des Evolutions et Assistance MOA
- Support N2/N3
- Service d’Intégration et Mise en Production
- Gestion des utilisateurs
- Relation avec les équipes de Maintenance (Evolutif, Correctif, Adaptatif …)
- Relation directe avec les équipes d’Exploitation (Supervision, Exploitation Applicative …)

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- Au minimum 2 ans d'expérience en Pilotage Opérationnel et Applicatif ou en Développement
- Une très bonne communication en Français
- Maitriser l’upgrade et downgrade de version de logiciel informatique
- Répondre aux demandes simples des utilisateurs (Support, Assistance …).
- Gérer des incidents N2 & N3
- Rédiger des documentations techniques et des tests applicatifs
- Administration de parc informatique, mise à jour logiciel, installation et désinstallation d’application.
- Supervision et installation d’outils informatique
- Faire évoluer les versions logicielles faisant parties du/des socles techniques (antivirus etc.)
- Maitriser l’administration système Windows

- Planifier, prévoir et suivre son travail avec des délais, en utilisant avec efficacité des méthodes, procédures et outils, équipement et standards.
- Maitriser les outils de ticketing (ServiceNow)
- Réaliser les taches projets conformes au processus défini et au catalogue de service Projet
- Connaitre et appliquer les modes opératoires en vigueur sur le contrat

Prérequis Technique :

- Expérience en gestion de projet et en gestion d'équipe
- Capacités organisationnelles (gestion du temps, résolution de problème) et bonnes relations interpersonnelles
- Maitrise des processus ITIL
- Maitrise et connaissance OS Windows (Services/Logs/Permissions)
- Communication orale et écrite (Français & Anglais)

Comportement :
- Capacité à définir et à entreprendre des activités ciblées pour résoudre un problème.
- Capacité conceptuelle et d’analyse
- Sens du service & bon relationnel
- Polyvalence, autonomie, réactivité.
- Capacité de s’intégrer rapidement au sein d’une équipe
- Capacité à opérer méthodiquement un diagnostic.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
- Etre organisé et savoir gérer les priorités

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Reference

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