Gestionnaire de Clientèle - Agence Bancaire du Personnel

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes est une banque coopérative régionale, multi métiers et acteur du développement de son territoire. Elle fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français. Elle accompagne au quotidien une clientèle de particuliers, d'entreprises, de professionnels, d'associations, de bailleurs sociaux, de collectivités et d'institutionnels locaux. Son expertise est également reconnue en gestion de patrimoine et en transmission et acquisition d'entreprise.  1,9 millions de Rhônalpins sont clients de la Caisse d'Epargne Rhône Alpes et 550 000 en sont sociétaires. Avec ses 3 000 collaborateurs, ses 300 agences dont 10 Agences en lignes, ses 6 centres d'affaires et ses agences Innovation, Santé, Montagne,… la Caisse d'Epargne Rhône Alpes est proche des clients et des décideurs sur les départements du Rhône, de l’Ain, de l’Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie .

La Direction de la Banque Digitale de la Caisse d'Epargne Rhône Alpes, recherche pour son Agence Bancaire du Personnel un(e) Gestionnaire de Clientèle. Poste basé à Grenoble (site Hébert).

Description du poste

　

VENTE DE PRODUITS ET SERVICES:

• Vendre l’ensemble des produits et services proposés en présentiel ou à distance

• Analyser les besoins de clients à potentiel pour proposer les produits et services les plus adaptés

• Créer et/ou saisir toute opportunité pour développer une clientèle moyenne, haute de gamme et l’accompagner vers des prestations patrimoniales, en relation étroite avec les intervenants sur le marché de la Gestion Privée

• Maîtriser l’ensemble des outils digitaux et notamment ceux mis à la disposition des clients pour promouvoir leur autonomie

• Développer la recommandation

• Exploiter toutes les opportunités de contact

SUIVI DE LA RELATION CLIENTÈLE :

• S’assurer de la mise à jour des données clients

• Assurer le traitement des évènements relatifs aux clients de son portefeuille.

• Monter et instruire des dossiers dans le respect des risques et de la conformité

• Gérer les risques clients suivis en portefeuille

ACCUEIL DES CLIENTS ET GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE

 

Qualités Requises

De formation Bac+2 minimum dans une filière bancaire et/ou commerciale :

- Vous justifiez obligatoirement d'une expérience réussie de 2 ans minimum dans la gestion d'un portefeuille de clients particuliers au sein d'un établissement bancaire.
- Vous maitrisez les méthodes de vente et avez de bonnes connaissances juridiques et fiscales.
- Votre bon sens relationnel, votre tempérament de développeur et votre capacité à maximiser la satisfaction client vous permettront d'évoluer rapidement vers des métiers d'expertise ou de management.
- Votre appétence pour le digital sera un réel atout.