ALTERNANCE - Gestionnaire de portefeuille client H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

RELATION CLIENT

Intitulé du poste

ALTERNANCE - Gestionnaire de portefeuille client H/F

Contrat

Stage

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 à 12 mois

Description de la mission

Bienvenue chez Bouygues Telecom !
Connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? Plus de 1 000 collaborateurs travaillent au quotidien dans la direction BtoB de Bouygues Telecom. Nos clients sont les entreprises, de la PME aux grands groupes du CAC40.
Vos missions :
Au sein de la Direction de la Relation Client de Bouygues Telecom entreprise, l'apprenti gestionnaire de portefeuille a pour mission de :
• Répondre de façon personnalisée aux différents besoins de gestion de flotte mobile et fixe,
• Coordonner et superviser le traitement des demandes auprès des différents services internes,
• Assurer un suivi optimal des dossiers en cours,
• Véhiculer l’image et les valeurs de l’entreprise à travers un discours homogène,
• Promouvoir notre espace client auprès des différentes entités,
• Historiser chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal,
• Conseiller et répondre aux attentes clients dans un objectif d’optimisation de la qualité et de fidélisation,
• Développer un relationnel privilégié avec les interlocuteurs externes,
•S’informer en permanence de l’évolution des offres, des services de l’entreprise et du marché.

Profil recherché

Profil

De formation Bac +2, vous cherchez un contrat d'apprentissage pour poursuivre vos études en  licence (Bac +3).
Vous aimez la relation client et êtes reconnu pour votre aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit. Autonome et responsable, vous n’avez pas peur de prendre des initiatives. Enfin, vous maitrisez Excel.
Vous vous reconnaissez ? Envoyez-nous votre CV !