Call Center Agent

Job description

  Job facts

​

Pozíció pontos megnevezése: Telefonos szaktanácsadó

Munkavégzés helye: Budaörs

Szervezeti egység: Diagnosztika Divízió, Diabetes Care Üzletág

Közvetlen felettes: Head of Diabetes Care

Munkaidő: heti 40 óra

Munkaidő beosztás: 9.00-17.30

Feladatai:

·  Ügyfélkezelés: ügyfél érdeklődés, termék használat, reklamáció, termékcsere koordinálása (személyes, telefonos, elektronikus módon) és az esetk rögzítése CRM rendszerben.
·  Termékkezelés: a termékekkel kapcsolatos feladatok nyomonkövetése, iktatása és továbbítása.
·  Csapatmunka és szoros együttműködés az értékesítési csapatokkal.
·  Irodai munkatársak és területi képviselők közti zökkenőmentes kommunikáció biztosítása, segítése.
·  Az értékesítési részleg munkáját segítő adminisztrációs teendők ellátása (heti, havi riportok készítése).
·  Egyéb adminisztrációs feladatok ellátása.

Elvárások:

·  Előny: felsőfokú végzettség
·  Hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
·  MS Office ismeretek
·  Angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt
·  Ügyfél orientált szemlélet
·  Gyors tanulási készség
·  Határozott fellépés
·  Kiváló kommunikációs és stressztűrő képesség
·  Talpraesett, precíz és önálló munkavégzésre képes

Kezdés : azonnal

Roche is an equal opportunity employer.
Customer Support, Customer Support > Technical & Application Support

·  Who we are

Roche employs over 94,000 people who do pioneering work in healthcare in more than 100 countries. Our success is based on innovation, curiosity and diversity - and on the fact that we regard our variety as a benefit. With 40 years of experience in the diabetes business, Roche Diabetes Care is the market leader and a driver and shaper of the future of care for people with diabetes. Digitisation is an essential element of our work.

Roche is an equal opportunity employer.