TCO DESARROLLO DE COMUNICACIONES

Descripción de la oferta

Cetelem España (Banco Cetelem S.A.U), del Grupo BNP Paribas, es un proveedor de servicios financieros a particulares especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Cetelem opera en España desde 1988, donde cuenta con 1.200 empleados y más de 2,5 millones de clientes. Partner financiero de importantes empresas de distribución de bienes de consumo duradero y concesionarios de automóviles; es además un referente de información y análisis de su mercado gracias al estudio El Observatorio Cetelem.

La entidad apuesta por la innovación, proporcionando acceso multicanal y
digital al crédito; por la defensa del Crédito Responsable para la promoción
de un endeudamiento sano y por el impulso de la educación financiera.

Desde 2015 Cetelem es una empresa certificada como Top Employers España por sus excelentes condiciones de trabajo.
¿Quieres saber más sobre nosotros? Visita www.cetelem.es y síguenos en
Twitter: @CetelemSpain

Perfil buscado

Qualifications :

Precisamos incorporar un/a TÉCNICO COMUNICACIONES en el departamento de Herramientas de Comunicación, cuya misión será mantener el entorno de las soluciones de Comunicación Operacional conforme a las necesidades de la Dirección.

Las principales responsabilidades de la persona que ocupe la posición serán:
• Desarrollos técnicos y programación de utilidades: sobre scripting Linux, configuración de centralitas Asterisk/ FreePBX, lenguaje SQL y sistemas RPA
• Coordinación de los trabajos de desarrollos de los proveedores de Comunicaciones y Herramientas de Contactación y Comunicaciones
• Mantenimiento de los recursos de Comunicaciones a disposición de los CRC: Centralitas IP SIP, Sistemas de Contactación Multicalanal (teléfono, email, SMS, redes sociales, tareas BackOffice,...), Sistemas de grabación,...
• Interlocución con los distintos equipos operacionales para recoger sus necesidades y peticiones de servicio

Se requiere experiencia mínima de 1 año.

Requisitos mínimos:
Conocimiento de programación y sistemas en entornos Linux y SQL
Conocimientos avanzados de la herramienta de contactación Luxor
Conocimiento de los procesos Cetelem en la mayoría de las áreas de la Dirección de Operaciones.