Emploi

Trouvez facilement votre premier job

Découvrir

L'actualité professionnelle des 18-30 ans

Découvrir
Finance

Découvrez les aides financières auxquelles vous êtes éligible

Découvrir
Santé
🎁 1 mois gratuit

La mutuelle qui prend soin de la santé des jeunes

Découvrir
Mobilité

Révisez le code de la route à partir de 9,90€

Découvrir

Offers “Bnp Paribas”

days ago Bnp Paribas

Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable - CDD, H/F

  • CDD
  • Nantes ( Loire-Atlantique )
  • Energy / Materials / Mechanics

Job description

Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable, H/F
Poste en CDD - 6 mois - à pourvoir dès septembre !

#recouvrementamiable #challenge #négociation

Sur le terrain, ça donne quoi ?
L’enjeu clé du service est de recouvrer les mensualités échues et non réglées par nos clients. Votre mission sera donc de négocier avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client.

Appels sortants, appels entrants et traitement des campagnes spécifiques (sms, mails, …), c’est notamment grâce à ces différents canaux que vous rentrerez en contact avec vos clients.

Pour accompagner de manière personnalisée et individuelle le client, vous aurez différentes procédures à suivre et différentes phases de négociation et de plan d’action pour réaliser le recouvrement tout en prenant en compte ses difficultés. Vous conviendrez ainsi avec lui de solutions de régularisations adaptés pour remettre à jour durablement le dossier.

Vous participerez jour après jour aux différents challenges de votre entité. Chaque fin de mois est spécifique – un engouement se développe et la cohésion d’équipe toujours plus forte, permet l’atteinte des objectifs communs de recouvrement.

C’est au sein du Centre de Relations Clients de Nantes dans l’entité Recouvrement Amiable que vous travaillerez.

Le service regroupe aujourd’hui 86 collaborateurs aux profils variés. Il existe 6 équipes d’une douzaine de collaborateurs, toutes encadrées par un manager de proximité.

Votre bureau se situera dans les locaux du Centre de Relation Clients de Nantes à 5 arrêts de Tram de la gare.

Vous serez motivés par des objectifs, vous aurez un fort esprit d’équipe et vous montrerez au service des clients afin de développer une relation de qualité.
Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
A votre arrivée dans l’équipe, vous suivrez une formation théorique puis vous serez accompagné par un tuteur tout au long de votre montée en compétence.

Ideal candidate profile

Vous êtes convaincu ?

Issu d’une formation Bac +2, de type BTS ou équivalent universitaire avec une dominante commerciale, vous avez déjà démontré vos compétences commerciales lors d’une première expérience de 6 mois minimum (stage et alternance inclus).}

About Bnp Paribas

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas