Analyste d’affaires – Soutien à la production

Job description

RATTACHEMENT

Vice-président adjoint – Chef du soutien à la production

MISSION ET OBJECTIFS

La mission de l'équipe de soutien à la production consiste à fournir de l'assistance technique aux équipes opérationnelles mondiales Loan Servicing et Trade Finance, et à fournir un soutien opérationnel en lien avec les activités quotidiennes, au besoin.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Dans le cadre des activités des Services bancaires aux entreprises, effectuer les tâches spécifiées qui appuient ces activités, y compris notamment :
• Servir de point de contact pour les équipes des activités en cas de signalement des incidents de traitement et de systèmes, effectuer des analyses initiales et essayer de résoudre les incidents avant de communiquer avec l'équipe de Soutien à la production des applications (APS) appropriée pour effectuer d'autres analyses ou prendre d'autres mesures, s'il y a lieu.
• Mettre en œuvre les procédures de contrôle, y compris les examens de rapports d'exception, les enquêtes et les suivis visant à résoudre les éléments d'exception.
• Effectuer les contrôles et le suivi des sanctions, ainsi que d'autres tâches de soutien liées aux activités de financement commercial.
• Effectuer les tâches de soutien à la production liées aux systèmes de prêt, de commerce, de chaîne d'approvisionnement et de paiement utilisés dans le cadre des activités des Services bancaires aux entreprises, y compris, mais sans s'y limiter, les tâches de révision et d'approbation des directives de paiement dans les systèmes d'opérations et de paiements, y compris les contrôles de sanctions s'y rapportant.
• Agir à titre de ressource de secours pour le traitement des opérations lorsque des ressources supplémentaires sont nécessaires en périodes de pointe au sein des équipes Operations.
Dans le cadre de projets ou d'initiatives des Services bancaires aux entreprises, c'est-à-dire l'amélioration ou la mise en œuvre d'une nouvelle activité ou d'un nouveau produit.
Aider à la réalisation des projets et des initiatives de la division opérationnelle des Services bancaires mondiaux afin d'améliorer les processus : établir les priorités, structurer, planifier et exécuter les projets conformément à la méthodologie et aux normes de gestion de projet d'ITO-CB, comme suit :
• Selon les directives, consigner et mettre à jour le plan du projet; produire des rapports sur l'avancement du projet, les enjeux et les risques à l'intention du gestionnaire de projet. Participer et contribuer à la préparation des réunions de projet.
• Participer à la création et au déroulement de scénarios d'essai.
• Participer aux projets en optimisant ou en rationalisant les processus et les procédures de la division opérationnelle; aider les gestionnaires de projet dans tous les aspects des projets, selon les directives.
Aider à l'exécution de la partie régionale des initiatives ou des projets mondiaux d'ITO-CB, soutenir le déploiement de grandes initiatives du groupe CIB, et collaborer avec les équipes informatiques (analyse des affaires, soutien et développement des applications) lors des phases de définition des exigences d'affaires, d'essai et de déploiement de projets informatiques :
• De pair avec l'équipe de projet, faciliter la compréhension des besoins de l'entreprise et la conception d'une solution efficace pour répondre à ces besoins.
• Participer à la phase des essais fonctionnels (essais d'acceptation par les utilisateurs) des améliorations des systèmes, des nouvelles fonctionnalités et des autres initiatives informatiques de la division opérationnelle, en coordination et en collaboration avec les Opérations, les TI et les parties prenantes externes (p. ex., Finances et Risques). Contribuer à la préparation de scénarios d'essais fonctionnels et de plans d'essais. Également, exécuter les processus d'essais d'acceptation par les utilisateurs et l'analyse des résultats, selon les affectations.
• Participer à la mise en œuvre des améliorations des systèmes et des nouvelles fonctionnalités, faire des recommandations pour optimiser l'utilisation des systèmes ou simplifier le traitement, aider à la migration des données en suivant les plans de migration, les calendriers de déploiement et les procédures.
• Assurer la réalisation en temps opportun de livrables de qualité, déterminer et gérer les dépendances et le chemin critique, surveiller les progrès et produire des rapports d'avancement des projets en vue des réunions des différents comités de projet.
Remplir les tableaux de bord et aider à la surveillance des indicateurs clés en matière d'efficacité opérationnelle et de performance :
• Définir les indicateurs clés en matière d'efficacité opérationnelle et de performance.
• Déterminer le processus d'établissement des rapports pour la division opérationnelle afin d'y inclure des rapports statistiques.

Participer aux revues périodiques des processus pour s'assurer de l'amélioration continue de la division opérationnelle.

Desired profile

Qualifications :

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Connaissance du secteur des services bancaires mondiaux et connaissances transversales d'une vaste gamme de produits et de processus bancaires, comme les activités de financement commercial, les opérations de prêts, la gestion actif-passif, la gestion de trésorerie, les paiements, la comptabilité de gestion et les rapports financiers







EXIGENCES PARTICULIÈRES ESSENTIELLES

Expérience en utilisation d'applications bancaires (p. ex., applications de prêt et de gestion de crédit, de financement commercial, de gestion de trésorerie et de paiements) et capacité à se familiariser avec les applications utilisées par la Banque
Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes, c'est-à-dire la capacité à anticiper les problèmes et à les résoudre rapidement et efficacement







APTITUDES ET COMPORTEMENTS

Maîtrise de la suite MS Office, particulièrement Excel
Maîtrise des macros Excel, un atout
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Fort esprit d'équipe

Une politique de recrutement qui favorise l'équité et la diversité :

Parce qu'elles favorisent la créativité et l'efficacité, qui sont entre autres, sources d'une meilleure performance et une plus grande productivité, l'équité et la diversité font partie intégrante de notre politique de recrutement. Nous nous efforçons de refléter la société qui nous entoure et d'être à l'image de nos clients.

La règle de non-discrimination s'applique à chacun de nos recrutements .

Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en termes de formation et d'expérience seront évaluées et informées.



A propos de BNP Paribas

BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 73 pays, avec plus de 196 000 collaborateurs, dont plus de 148 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l'ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d'investissement, d'épargne et de protection. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l'Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.

A propos de BNP Paribas au Canada

En tant que l'une des plus grandes banques étrangères au Canada, BNP Paribas est déterminée à continuer de consolider sa plateforme. Devenue, en 2013, le centre opérationnel pour les activités du groupe en Amérique du Nord, elle affiche une croissance importante comptant actuellement plus de 700 employés et entend poursuivre sur cette lancée au cours des prochaines années. Grâce à ses avancées continues dans les secteurs de la technologie et des finances, BNP Paribas au Canada continue d'attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Offrant une mobilité internationale et des capacités d'envergure mondiale dont bien peu de sociétés peuvent se targuer, BNP Paribas est fière de proposer à ses employés un milieu de travail enrichissant où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s'épanouissant.