Técnico/a soporte (alemán fluido)

Descripción de la oferta

Ubicación

En BETWEEN seleccionamos y apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con las últimas tecnologías. Actualmente en BETWEEN contamos con un equipo de más de 400 personas. En el área de Desarrollo, abarcamos proyectos web y mobile, trabajamos en ámbitos como BI, IoT, Big Data e I+D. En el área de Operaciones implantamos proyectos de Service Desk, Infraestructuras IT y proyectos Cloud, entre otros.

Seleccionamos un/a Técnico/a de Soporte CRM con buen nivel de alemán para incorporarse en uno de los equipos que Between tiene implantados en uno de nuestros principales clientes.

La persona seleccionada se incorporará en el equipo de Competence Center para dar soporte a los usuarios de la herramienta Marketing Cloud de Salesforce.

Ofrecemos incorporación directa en plantilla de cliente tras los primeros 6 meses con Between.

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

– Soporte a usuarios de 1r y 2n nivel.

– Administración de Salesforce Service Cloud und/oder Marketing Cloud.

– Import/export de datos con Salesforce DataLoader

– Reporting

– Monitoring

¿Cómo lo haré? Tendrás a tu alcance:

– Microsoft Office (Excel y Word)

– Tecnologías web (correos electrónicos, aplicaciones basadas en navegadores, otras aplicaciones…)

– ExactTarget + Radian6

– Tecnologías de Webservices (REST, SOAP, XML para identificar errores)

Beneficios que tendrás en tu lugar de trabajo:

– Horario de lunes a viernes de 9h a 18h

– Ambiente multicultural

– Formación en SalesForce

Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos:

– Posibilidad de trabajar en una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.

– Formarás parte de un equipo joven de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.

– Dispondrás de un ambicioso Plan de Formación.

– Pondremos a tu disposición un Plan de Carrera con proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.

– Posibilidad de elegir cómo obtener tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible.

Requisitos

Imprescindible:

– Mircosoft Office (Excel / Word).

– Experiencia en soporte con herramientas CRM.

– Conocimientos básicos de las tecnologías web (correos electrónicos, aplicaciones basadas en navegadores, aplicaciones).

– Nivel alto de inglés y alemán.

Valorable:

– Import/export de datos con Salesforce DataLoader

– Reporting / Dashboard Administration / Generación con Force.com

– Monitoring / Respuesta en las alertas de correo electrónico mediante el monitoring

– Conocimiento Service Now

– Conocimientos básicos de tecnologías de Webservices (REST / SOAP / XML para identificar errores)