Régleur Sinistres Corporel Non Auto Recours Client (F/H) CDD

Description de l'offre

Mission et enjeux du poste :

Dans le cadre d'une gestion individuelle des dossiers, le titulaire a pour mission :

- De prendre en charge la gestion des dossiers sinistres non auto corporels et matériels des contrats de particuliers et d'entreprises à enjeux financiers inférieurs à 150000 euros.

- Ouvrir et suivre jusqu'à son terme tout type de dossier : Amiable, Judiciaire, Décès, Spécifiques ( Sinistres Internationaux, Axa Partenaires …. )

Dans ce contexte il sera amené à :

- Déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation des clients victimes .

- Déterminer les fondements juridiques à mettre en jeu, choisir les prestataires en adéquation avec la spécialité requise du sinistre.

- Procéder à la mise en place de prestations adaptées aux besoins de la victime.

- Evaluer le dossier en respect des règles de la Direction Technique.

- Lancer et obtenir les recours (subrogatoire ou compte client )

Profil recherché

Qualifications :

Profil technique et professionnel :

- Connaître les règles de droit et les techniques juridiques applicables

- les contrats et produits du domaine d'activité

- les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres

- les techniques d'entretien (notamment téléphonique)

- les techniques de négociation.

Aisance rédactionnelle

Capacité à maîtriser les différents environnements informatiques

Sens du client, empathie, écoute, disponibilité

Curiosité d'esprit et agilité

Avoir l'esprit d'équipe