ALTERNANCE - Chef de projet stratégique fidélisation

Description de l'offre

Au sein de la Direction Marketing et dans l'équipe Stratégie Fidélisation, votre rôle est de piloter et coordonner en autonomie des projets dont l'objectif est de fidéliser et retenir nos clients.

Au sein de la Direction Marketing et dans l'équipe Stratégie Fidélisation, votre rôle est de piloter et coordonner en autonomie des projets dont l'objectif est de fidéliser et retenir nos clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Participer à l'optimisation des processus et/ou des produits : diagnostic de l'actuel, recommandations et préconisations de solutions, coordination de la mise en oeuvre, accompagnement du changement, etc.
• Participer au lancement et à l'enrichissement des services et programmes fidélisants : définition des besoins et attentes clients, contribution à la réalisation du business plan, conception détaillée de la solution etc.
• Participer à la mise en oeuvre d'opérations commerciales ponctuelles et/ou pérennes
• Effectuer le suivi et analyse des impacts des différentes actions mises en oeuvre

Dans le cadre de votre alternance, vous contribuerez à certains projets stratégiques développés par l'équipe et serez amené(e) à contribuer et à participer à des instances de suivi et de décision.

Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des parties prenantes inter-directions (Directions Marketing, IT, Actuariat, Juridique, Expérience Client et Sinistres) pour mener à bien l'ensemble des projets.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en dernière année d'une formation Bac +5 en Grande Ecole de Commerce ou en Ecole d'ingénieur et justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de projet ou le conseil en stratégie

• Vous êtes doté(e) d'une curiosité intellectuelle et avez une sensibilité au digital et aux enjeux d'expérience client
• Vous êtes à la recherche d'une expérience formatrice dans le domaine du marketing stratégique
• Rigoureux et pragmatique, vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse
• Vous avez une excellente maîtrise d'Excel et PowerPoint.

À propos de Axa Global Direct

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d'AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

AXA Direct France, filiale à 100% du groupe AXA opère sur le marché français sous la marque commerciale Direct Assurance. Nous sommes le leader française de l'assurance en ligne, proposant une gamme de produits simple, claire et performante, construite avec, et pour nos clients (Auto, Auto connectée, Habitation, Moto et Emprunteur).

Dans un marché assurantiel très compétitif, AXA Direct France souhaite investir sur l'expérience client en proposant un parcours simple et un tarif adapté, grâce à l'expertise de nos équipes techniques.