Les offres de “Gfi Informatique”

Expire bientôt Gfi Informatique

Technicien support H/F

  • CDI
  • Saint-Nazaire (Loire-Atlantique)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Description de la mission

Gfi Ouest recherche un technicien helpdesk / support pour une mission de longue durée pour répondre à un besoin client basé à Saint Nazaire.

En tant que Technicien support, vos missions sont les suivantes :

 - Accueil téléphonique / proximité des utilisateurs

- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes

- Résolution et traitement d’un maximum d’incidents et demandes (bureautique, téléphonie, tablette, etc…)

- Préparation des postes de travail, téléphone et autres équipements

- Escalade des cas les plus complexes vers les équipes N2

- Suivi (relance, clôture) des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur.

 

Compétences souhaitées :

- Connaissance des outils bureautique Windows

- Windows 7-8-10

- Rigueur dans le suivi (incidents, stocks, …)

- Aisance relationnelle

Profil

- Vous êtes récemment diplômé d’une formation Bac +2 en Informatique

- Vous avez acquis une première expérience en support informatique / helpdesk (stage, alternance, etc…)

- Vous avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe en plein essor.

 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI.

Entité de rattachement

L'unité Infrastructure Ouest c'est une croissance régulière et près de 800 collaborateurs qui œuvrent chez nos grands clients sur les métiers : Systèmes, Réseaux, Intégration, Architecture, DevOps, Cloud… en assistance technique mais aussi en infogérance totale ou partielle… Nous poursuivons en 2018 notre forte dynamique de croissance sur la région en recrutant 200 nouveaux talents. Rejoignez une équipe qui marque ! Vous souhaitez en savoir plus, échangez directement avec nos collaborateurs : http://bit.ly/2EhnRqB
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