Rep I-Customer Service

Job description

Asegurar un servicio de alta calidad con el objetivo de cumplir con las necesidades de clientes, proveedores y empleados, garantizando la ejecución efectiva de las siguientes características: Comunicación, competencia, cortesía, credibilidad, confiabilidad, velocidad de respuesta, seguridad, entender / conocer al cliente, empatía. Atender llamadas y en su caso transferirlas, relativas a: • Servicio a Clientes • Crédito • Empleados • Proveedores • Realizar categorización de las llamadas en reporte mensual
Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Desired profile

Excelente actitud para trabajar en equipo. • Excelente habilidad de análisis y manejo de diversas tareas simultáneamente. • Orientado a resultados • Excelente habilidad de comunicación • Pro actividad e iniciativa. • Disponibilidad de horario   • Impecable presentación profesional • Manejo de situaciones complicadas con Clientes, Proveedores y empleados • Trabajo bajo presión y alta tolerancia al estrés • Habilidad para identificar y ejecutar mejoras en los procesos del área. • Inglés básico e intermedio.      • Experiencia previa por 1 año en servicio • Puntualidad • Manejo de PC (Office ) • Disponibilidad de horario 24/7 • Disponibilidad de desplazamiento en la ciudad y cambios de horario.