Customer Support Engineer IP Backbone/Security (m/w/d)

Job description

Airbus Secure Land Communications GmbH

Airbus is a global leader in aeronautics, space and related services. In 2018 it generated revenues of € 64 billion and employed a workforce of around 134,000. Airbus offers the most comprehensive range of passenger airliners. Airbus is also a European leader providing tanker, combat, transport and mission aircraft, as well as one of the world's leading space companies. In helicopters, Airbus provides the most efficient civil and military rotorcraft solutions worldwide.

Our people work with passion and determination to make the world a more connected, safer and smarter place. Taking pride in our work, we draw on each other's expertise and experience to achieve excellence. Our diversity and teamwork culture propel us to accomplish the extraordinary - on the ground, in the sky and in space.

Job Description

Unternehmen :
Die Secure Land Communications ist die Programmlinie von Airbus Defence and Space für fortschrittliche Kommunikationslösungen u. A. in den Bereichen öffentliche Sicherheit, Verteidigung, Transport und Industrie. Weltweit bieten wir unseren Kunden eine umfassende Palette an Funk- und IT-Lösungen für mobile, taktische Kommunikation an. Dies umfasst die Realisierung von landesweiten Sicherheitsfunknetzen, wie beispielsweise dem digitalen Behördenfunk der Bundesrepublik Deutschland.
Wir sind stolz darauf, mit nahezu 300 Funknetzen in mehr als 80 Ländern einer der führenden Anbieter im Bereich professioneller Mobilfunk zu sein. Damit leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Stabilisierung der weltweiten Sicherheit. Knapp 1.200 Mitarbeiter in 17 Ländern realisieren die Planung, den Aufbau und den Betrieb unserer Mobilfunknetze. Die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit unserer Netze ist dabei Industrie-Benchmark.
Als eigenständige Einheit der Secure Land Communications ist die Airbus Secure Land Communications GmbH für Kunden im deutschsprachigen Raum zuständig. Am Sitz in Ulm sowie an den zwei weiteren Standorten Berlin und Sulzbach (Taunus) sind derzeit rund 220 Mitarbeiter beschäftigt.
Unser Anspruch: Sicher – zuverlässig – innovativ

Kontaktdaten :
Melanie Nolle
Recruiting Business Partner
Airbus Secure Land Communications GmbH
Söflinger Straße 100
89077 Ulm
Deutschland
Bitte bewerben Sie sich für diese Stellen online über unsere Karriereseite (www.airbus.com) und fügen Ihren beruflichen Werdegang als Anhang an.
Durch die Übermittlung Ihres beruflichen Werdegangs autorisieren Sie die Airbus Group zur Verwendung und Speicherung dieser Informationen zu Monitoringzwecken bezüglich Ihrer Bewerbung oder späteren Einstellung. Diese Informationen werden nur von der Airbus Group genutzt.

Stellenbeschreibung :
Für die Airbus Secure Land Communications GmbH in Sulzbach (Taunus) oder Berlin suchen wir für die Abteilung „IT Operations“ für den 2nd Level Support einen Customer Support Engineer (m/w/d) mit Fokus auf den Themen IP Backbone, IP Security, Virtualisierung und Linux.

Aufgaben :
• Sie bearbeiten selbständig technische Kundenanfragen aus dem vorgelagerten Service Desk für die Themen IP Backbone, IP Security und Virtualisierung.
• Sie analysieren und lösen technische Probleme der Kundensysteme durch Ferndiagnose und/oder Remote Access bzw. unter Zuhilfenahme von Testanlagen an unserem Standort.
• Sie stellen sicher, dass die vertraglich vereinbarten Service Level eingehalten werden
• Zusätzlich fungieren Sie als Schnittstelle zum Produktsupport in Finnland, Technical Solution Management und Service Desk
• Sie sind bereit (max. alle 4 Wochen) Rufbereitschaften zu übernehmen.

Stellenanforderungen – Qualifikationen :
• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik/Nachrichtentechnik) oder eine abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (Nachrichtentechnik/Kommunikationselektronik).
• Sie haben mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Help-Desk (2nd/3rd Level Support).
• Sie sind kompetent im Umgang mit Servern, kennen sich mit Routing und Switching aus und sind versiert im Bereich Virtualisierung (mit KVM oder VMware).
• Sie kennen sich im Bereich IT-Security (Netzhärtung, L2 Encryption, IPSec und Firewalls) aus.
• Idealerweise haben Sie bereits mit einem Netzmanagement-System gearbeitet.
• Sie zeichnen sich durch Ihre eigenständige, analytische und effiziente Arbeitsweise aus und verfügen über eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie verständigen sich fließend sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
• Sie haben einen Führerschein der Klasse B und bringen die Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit mit.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.