Trainer and Quality importante compañía 28011/3520
Contrato indefinido Madrid (Madrid) Diseño/Ingeniería civil/Ingeniería industrial
Descripción de la oferta
Descripción de la oferta:
· Funciones y competencias
Desde el grupo Adecco estamos contando con gente como TÚ, con ganas de seguir creciendo y emprendiendo nuevos proyectos de trabajo.
· Nº de puestos vacantes
1
· Se Ofrece
Funciones a realizar:
- Recibir formación del producto y sus cambios por parte del cliente, para posteriormente impartir formación a los agentes de la nueva operativa.
- Impartir formaciones iniciales a nuevos agentes y formaciones de reciclaje.
- Auditorías del servicio a través de escuchas (monitorizaciones).
- Informes de evolución y feedback al resto de estructura.
- Seguimiento de la eficacia de las formaciones mediante resultados en KPIs y escuchas antes y después de las acciones formativas.
- Sugerencia de propuestas de mejora, áreas de trabajo y análisis de resultados.
Condiciones del puesto de trabajo:
- Jornada de 35 horas de Lunes a Viernes (disponible turno de mañana y turno de tarde).
- Incorporación inmediata.
- Contrato estable por crecimiento de la campaña.
- Zona de trabajo: El Carmen
Lugar de trabajo:
· País
España
· Área geográfica
Madrid
Delegación:
· Call Center Solutions
Perfil buscado
Requisitos:
· Requisitos del puesto de trabajo:
- Dotes pedagógicas.
- Capacidad analítica
- Capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Habilidades comunicativas, impacto y liderazgo.