Teleoperador/a con inglés.Media jornada. 28456/1141

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Adecco selecciona para una multinacional del sector de las telecomunicaciones ubicada en Alcobendas a un/a agente telefónico.

Funciones:

Las funciones principales son:
1. Recepción y atención de llamadas comerciales, incluye:
- Atención telefónica comercial al cliente.
- Venta de nuestros servicios.
- Realización de llamadas de Bienvenida y seguimiento post-venta.
- Gestión, retención y seguimiento de bajas de clientes. En caso de baja, contacto telefónico con el cliente para recuperación de equipos instalados.
2. Recepción y atención de llamadas administrativos/as, incluye:
- Coordinación con departamento técnico y con distribuidores para asignación de instalaciones.
- Gestión de recobros (llamadas a impagados).
- Apoyo al departamento administrativo/a para atención al cliente en primera instancia.
- Atención de reclamaciones de clientes en primera instancia.
3. Recepción y atención de llamas técnicas Nivel 0, incluye:
- Recepción de llamadas técnicas de clientes particulares.
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.
- Reporte y seguimiento de incidencias en ERP propio.
- Gestión de altas y bajas técnica de lineas de clientes.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
- Contratación directa en plantilla.
- Media jornada.
- Salario 7,62 b/hora + variable (comisiones en función de objetivos de venta, retención de clientes y recobros) según valía del candidato.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  Alcobendas Farma Química

Perfil buscado

Requisitos:
·  - IMPRESCINDIBLE NIVEL ALTO DE INGLÉS HABLADO Y ESCRITO
- Valorable que haya trabajado en Call Center.
- Valorable otros idiomas
- Actitud por aprender, mejorar y crecer en el departamento de atención al cliente.