Técnico/a Helpdesk. 28341/974

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Si tienes experiencia en el sector informático, conocimientos en ofimática y eres una persoa comunicativa... ¡Eres la persona que estamos buscando!

En Adecco seleccionamos un/a Técnico Helpdesk para importante empresa ubicada en Coslada.

¿Cuáles serán tus funciones/responsabilidades?

- Soporte in-situ o remoto resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
- Atención a usuarios - Facilidad de trato con el usuario
- Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión de la herramienta de ticketing.
- Tareas de mantenimiento, instalación y configuración de equipos informáticos
- Escalado al siguiente nivel cuando la incidencia lo requiera (relacionada con servidores y redes).
- Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Gestión garantía hardware a través del fabricante.
- Cumplimiento de las métricas (SLA) acordadas.
- Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
- Masterización de PCs
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
Contrato inicial con Adecco y posterior paso a plantilla.
Jornada completa.
Salario 17.000€ brutos/anuales

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  COSLADA

Perfil buscado

Requisitos:
·  Experiencia mínima de 2 años.
Conocimiento en herramientas de ticketing (GLPI), herramientas de masterización.
Manejo avanzado paquete office.
Conocimientos del sistema operativo Windows.