Tech Support con francés

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Para plataforma ubicada en Hospitalet, buscamos un/a Tech Support para una importante empresa en el entorno del web hosting. Las funciones a realizar serán las siguientes:
- Comprobación de incidencias para dar solución a consultas de larga duración de clientes.
- Responder a las solicitudes de información y asistencia sobre dominios, emails, hosting y servidores dedicados y virtuales y herramientas de creación de sitios web. Principalmente por email pero también por teléfono.
- Resolver incidencias de provisionamiento de nuestros productos, dominios, email, hosting y servidores dedicados y virtuales y herramientas de creación de sitios web.
- Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte en francés.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
- Incorporación inmediata
- Salario según convenio
- Jornada completa (39h)

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Barcelona

Perfil buscado

Requisitos:
·  - Experiencia previa en Soporte Técnico/a y Atención al Cliente.
- Capacidad analítica para la resolución de incidencia y guiar al equipo de soporte.
- Conocimientos profundos de IT, tales como Administración de Plataformas de Alojamiento compartido, así como manejo de servidores Deidcados y virtuales (tanto desde línea de comandos SSH como acceso remoto por Terminal Server), protocolos de Internet (HTTP, FTP; TCP/IP), servicios (DNS, email, dominios) y tecnologías (Web servers y data base servers) y lenguajes de programación (HTML, ASP y PHP).
- Nivel de Francés nativo.
4 personas inscritas en esta oferta

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