Supervisor importante Call Center 28011/3511
Contrato indefinido Madrid (Madrid) Administración
Descripción de la oferta
Descripción de la oferta:
· Funciones y competencias
Desde Adecco Call Center estamos contando con gente como TÚ, con ganas de comenzar una nueva experiencia profesional.
Condiciones del puesto de trabajo:
- Horario y jornada: 38.5 horas en turno de 14:00 a 22:00.
- Condiciones salariales: 17.291 euros/anuales
9,80 euros/hora
- Contrato estable con posibilidad de pase a plantilla.
- Zona del trabajo: Metro el Carmen
· Nº de puestos vacantes
3
· Se Ofrece
Funciones:
• Impulsar, coordinar y apoyar el trabajo y rendimiento del equipo asegurando que éstos realizan las tareas y desempeñan los roles adecuados a cada perfil y velando por su rentabilidad y productividad.
• Motivar, incentivar y conseguir la implicación de los miembros de su Servicio, garantizando el desarrollo profesional y personal de su equipo.
• Garantizar la transparencia y la fluidez en la comunicación ascendente y descendente en el Servicio, siendo el puente entre el superior jerárquico y el resto del equipo del Servicio.
• Realizar las funciones de recursos humanos que la compañía estime oportunas y que impliquen directamente al grupo al que gestiona, velando por sus derechos y deberes en materia de relaciones laborales.
• Asegurar la productividad de los equipos gestionando eficazmente los factores críticos de éxito definidos tales como: el desempeño, los tiempos y los resultados, etc.
• Llevar el control de la gestión económica a través de mediciones, reportes e informes que aseguren dicho seguimiento.
• Poner en marcha las decisiones estratégicas marcadas por el Responsable, siendo proactivo a la hora de aportar soluciones ante una contingencia y mejoras generales del Servicio.
Lugar de trabajo:
· País
España
· Área geográfica
Madrid
Delegación:
· Call Center Solutions
Perfil buscado
Requisitos:
· Requisitos para el puesto de trabajo:
- Experiencia de al menos 1 año en puestos de supervisión en call center.
- Experiencia en sector telecomunicaciones.
- Capacidad de gestión de equipo
- Habilidades comunicativas