HR Service management and First Contact Professional - COCA COLA EUROPEAN PARTNERS 03122/1123

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
¿Te gustaría trabajar en un sector tan atractivo como el de las bebidas refrescantes junto a un equipo ganador? ¿Te consideras una persona con orientación a cliente interno, organizada y con habilidades comunicativas?

Coca Cola European Partners es el mayor embotellador independiente de Coca-Cola del mundo. En 13 países, sus empleados fabrican, venden y distribuyen las marcas de bebidas más apreciadas para más de 300 millones de personas. Algunas de las marcas que encontrarás en nuestra cartera son Coca-Cola®, Fanta®, Aquarius, Burn, Powerade®, Monster®.

Desde Grupo Adecco, como proveedor de Coca Cola European Partners en materia de RRHH y búsqueda y atracción del talento, buscamos para incorporar con contratación directa en la compañía un/a HR Service Management and First Contact Professional.

Se ofrece:

-Contratación directa con COCA COLA EUROPEAN PARTNERS.
-Posibilidad de vincularse a una empresa internacional, trabajando con los mejores profesionales del sector.
-Posibilidad de aprendizaje continuo y desarrollo obteniendo una visión internacional y global de la compañía.
-Participación en proyectos internacionales.
-Jornada completa de lunes a viernes
-Lugar de trabajo: Esplugues ( Barcelona )
-Salario fijo + beneficios sociales(cantina,…)

·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
- Ser el primer contacto para la atención a los empleados y managers por vía telefónica, mail, portal o cualquier otro medio. ( Por ejemplo: responder a cuestiones sencillas de un empleado acerca de sus datos (personales y/o de nómina), asesorar a empleados y managers acerca de la usabilidad de sistemas en el ámbito de Recursos Humanos. )

- Ser responsable de asignar al equipo de HR correspondiente, mediante el sistema Service Now, la duda o gestión requerida, en el caso que no pueda ser gestionada en el ámbito de First Contact.

- En base al reporting generado y las cuestiones recibidas, proponer las acciones necesarias para la mejor atención a los empleados y managers; y/o la mejora de procesos asociados. Actuará bajo los principios de mejorar la experiencia del usuario, ratios de eficiencia.

- Cumplir con los estándares de calidad, los KPI´s y los SLA´s establecidos para cada proceso de su área

- Actualizar los contenidos de los artículos del departamento de recursos humanos en la plataforma interna de la compañía.

- Coordinación con los distintos equipos de negocio para el conocimiento actualizado de novedades legislativas, nuevos procesos, actualización de sistemas, …

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Barcelona

Delegación:
·  BL OFFICE MAD ESTE

Perfil buscado

Requisitos:
·  -Imprescindibles estudios universitarios finalizados.
-Nivel de inglés mínimo solicitado Upper – Intermediate.
-Imprescindible experiencia previa dentro del área de RRHH, teniendo conocimiento del área laboral, nóminas y los datos de los empleados.
-Imprescindible experiencia previa en el trato con cliente interno. (trabajadores, managers, …)
-Valorable experiencia previa en compañía multinacional/ centro de servicios compartidos.
-Valorable conocimiento Success Factors y/o sistemas gestión de Case Management.