Las ofertas de “Adecco”

Caduca pronto Adecco

Customer Service Inglés Alto en Terrassa 08301/758

  • El Prat de Llobregat (Barcelona)
  • Educación

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Importante empresa ubicada en Terrassa del sector tecnológico precisa incorporar un/a Customer Service para realizar las actividades administrativos/as y de soporte al Departamento de CS, conforme a los procedimientos establecidos, las instrucciones del superior y siguiendo las directices que marca la compañía, con el fin de proporcionar un apoyo eficaz al Departamento para el desarrollo de sus funciones y el cumplimiento de sus compromisos.

Todo ello siguiendo las directrices que marca la dirección, velando por el cumplimiento de las políticas de Calidad, Medioambiente y Salud y Seguridad de la compañía.

Realizar las principales responsabilidades del puesto:
- Realizar pedidos según las indicaciones de los Ingenieros/as de Servicios Post Venda de las especificaciones del cliente
- Realizar las plantillas de pedidos y mantener y actualizar las plantillas de estos para garantizar un mejor servicio de calidad a nuestros clientes
- Elaborar toda la documentación generada para la introducción de los pedidos de oferta por nuestros Ingenieros/as de SPV.
- Controlar y supervisar la planificación de Asistencias Técnicas para garantizar un mejor servicio a nuestros clientes
- Asistir a las llamadas telefónicas nacionales e internacionales de asistencia técnica (quejas, incidencias) para asegurar el cumplimiento de estas.
- Realizar y hacer seguimiento de las ofertas de servicios conjuntamente con el FD y CS Manager
- Crear y gestionar en SAP equipos (internos/externos), planes de calibración, hojas de ruta y servicios de calibración (PM)
- Comprobar los Criterios de Aceptación (CA) establecidos de los equipos calibrados.
- Gestionar reparaciones externas de equipos (solicitud de presupuestos, gestión de pedidos, envíos y recepciones)
- Gestionar planning del Departamento conjuntamente con el FD
- Asistir a las llamadas telefónicas nacionales e internacionales de asistencia técnica (quejas, incidencias) para asegurar el cumplimiento de estas
- Realizar y hacer seguimiento de las ofertas de servicios conjuntamente con el Departamento comercial, el FD y el CS Manager.

Conjuntamente con el Front Desk de su tecnologia y CS Manager, diseñar la planificación de los técnicos de CS con el menor número posible de claims por parte del cliente interno y externo, realizar el seguimiento y asegurar la comunicación con el cliente.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
Incorporación a mediados de abril por baja de maternidad a jornada completa

Salario 22.000€ bruto/anual

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Barcelona

Delegación:
·  TERRASSA NORD

Perfil buscado

Requisitos:
·  Formación mínima de FPII o CFGS en Administración y/o formación adquirida en el desarrollo de su profesión habitual.

Inglés medio/alto hablado y escrito
Dominio de herramientas informáticas
Conocimientos de un Segundo idioma hablado y escrito (francés)
Conocimientos de SAP

Experiencia mínima de 1 año en Departamentos comerciales y/o servicio técnico de asistencia a clientes

Si no aporta experiencia se valorarán aptitudes comerciales.

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
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