Coordinador/a de atención al cliente con inglés 96229/48 - Adecco - Madrid - Wizbii

Coordinador/a de atención al cliente con inglés 96229/48

  • Por Adecco
  • Madrid (España)
  • Idiomas
2018-08-17T20:35:25+0000

Job description

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Adecco selecciona para una multinacional del sector de las telecomunicaciones, ubicada en Alcobendas, a un/a coordinador/a telefónico-teleoperador/a.

Tus funciones principales serán:

1. Recepción y atención de llamadas comerciales, incluye:
- Atención telefónica comercial al cliente.
- Venta de nuestros servicios.
- Realización de llamadas de Bienvenida y seguimiento post-venta.
- Gestión, retención y seguimiento de bajas de clientes. En caso de baja, contacto telefónico con el cliente para recuperación de equipos instalados.

2. Recepción y atención de llamadas administrativos/as, incluye:
- Coordinación con departamento técnico y con distribuidores para asignación de instalaciones.
- Gestión de recobros (llamadas a impagados).
- Apoyo al departamento administrativo/a para atención al cliente en primera instancia.
- Atención de reclamaciones de clientes en primera instancia.

3. Recepción y atención de llamas técnicas Nivel 0, incluye:
- Recepción de llamadas técnicas de clientes particulares.
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.
- Reporte y seguimiento de incidencias en ERP propio.
- Gestión de altas y bajas técnica de lineas de clientes.

Además, coordinarás a un equipo de 8 teleoperadores/as.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
- Incorporación directa a laplantilla de la empresa.
- Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
- Salario 18 000 b/anuales + variable (comisiones en función de objetivos de venta, retención de clientes y recobros) según valía del candidato.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  PP S.S DE LOS REYES

Seeked profile

Requisitos:
·  - IMPRESCINDIBLE NIVEL ALTO DE INGLÉS HABLADO Y ESCRITO
- Imprescindible experiencia como coordinador/a de atención al cliente
- Valorable que haya trabajado en Call Center.
- Valorable otros idiomas
- Actitud por aprender, mejorar y crecer en el departamento de atención al cliente.

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About Adecco

Leader mondial du travail temporaire et de l’intérim, l’entreprise Adecco est née en 1996 de la fusion de la société française Ecco et de la société suisse Adia. Avec pour slogan « Better work, better life » (mieux travailler, mieux vivre), le groupe Adecco travaille quotidiennement avec près de 70 000 intérimaires et 150 000 entreprises clientes. N°1 dans les services en ressources humaines, le groupe tire sa force de son réseau de 37 000 collaborateurs et de ses 7 000 agences répartis à travers le monde.

En France, Adecco est en relation chaque semaine avec 29 000 entreprises clientes. Depuis 2002, la fondation du groupe Adecco s’engage dans la lutte des inégalités face à l’emploi et apporte son soutien aux différents projets d’insertion et d’orientation professionnelle notamment auprès des jeunes. 

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