Expire bientôt Adecco

Coordinador/a de atención al cliente con inglés 96229/48

  • Madrid (Madrid)
  • Enseignement

Description de l'offre

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Adecco selecciona para una multinacional del sector de las telecomunicaciones, ubicada en Alcobendas, a un/a coordinador/a telefónico-teleoperador/a.

Tus funciones principales serán:

1. Recepción y atención de llamadas comerciales, incluye:
- Atención telefónica comercial al cliente.
- Venta de nuestros servicios.
- Realización de llamadas de Bienvenida y seguimiento post-venta.
- Gestión, retención y seguimiento de bajas de clientes. En caso de baja, contacto telefónico con el cliente para recuperación de equipos instalados.

2. Recepción y atención de llamadas administrativos/as, incluye:
- Coordinación con departamento técnico y con distribuidores para asignación de instalaciones.
- Gestión de recobros (llamadas a impagados).
- Apoyo al departamento administrativo/a para atención al cliente en primera instancia.
- Atención de reclamaciones de clientes en primera instancia.

3. Recepción y atención de llamas técnicas Nivel 0, incluye:
- Recepción de llamadas técnicas de clientes particulares.
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.
- Reporte y seguimiento de incidencias en ERP propio.
- Gestión de altas y bajas técnica de lineas de clientes.

Además, coordinarás a un equipo de 8 teleoperadores/as.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
- Incorporación directa a laplantilla de la empresa.
- Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
- Salario 18 000 b/anuales + variable (comisiones en función de objetivos de venta, retención de clientes y recobros) según valía del candidato.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  PP S.S DE LOS REYES

Profil recherché

Requisitos:
·  - IMPRESCINDIBLE NIVEL ALTO DE INGLÉS HABLADO Y ESCRITO
- Imprescindible experiencia como coordinador/a de atención al cliente
- Valorable que haya trabajado en Call Center.
- Valorable otros idiomas
- Actitud por aprender, mejorar y crecer en el departamento de atención al cliente.