Las ofertas de “Adecco”

Nuevo Adecco

Beca Customer Experience - Industria Gases

  • Madrid (Área metropolitana de Madrid y Corredor del Henares)
  • Ventas

Descripción de la oferta

¿Buscas tu primera oportunidad laboral? La mejor compañía de la Industria de Gases está buscándote...
Integrado en la Dirección Customer Loyalty, el equipo Experiencia Cliente es responsable de implantar y gestionar metodologías de escucha activa de la Voz del Cliente, con el objeto de proporcionar la excelencia en los procesos e incrementar la lealtad de los clientes.

La visión coordinada entre las operaciones industriales, asistencia al cliente y gestión de los datos a partir de herramientas digitales, será la clave para el desarrollo de esta misión.

Con el objeto de dar soporte en el área de Experiencia Cliente, buscamos un estudiante en prácticas para:

Misión:
Analizar y participar en la Campaña - \"Voice of the Customer\" ( Encuestas de tipo Relacional y Transaccional)
Elaborar y preparar encuestas semanales a partir de los diferentes puntos del Customer Journey.
Creación y seguimiento Indicadores de Nivel de Servicio

Se ofrece:
- Beca 6-12 meses
- Ayuda económica 700 €/mes
- Jornada completa
- Aprendizaje constante

Requisitos:
Grado Superior en Ingeniería, Administración de Empresas o Marketing
Nivel Inglés: Superior (se aplicarán pruebas)
Buen Nivel de Utilización herramientas Ofimáticas (Google Sheets, Excel, - )
Opcional: Conocimiento en Gestión de Proyectos

Requisitos
Habilidades:

Capaz de analizar y gestionar distintas fuentes de información con detalle y rigor
Dotes de comunicación y facilidad para interactuar con otros equipos, tanto de carácter nacional como internacional
Capaz de respetar los plazos y metas en los proyectos
Creativo/ a, con clara orientación al cliente y capaz de comprender los procesos de una empresa industrial

Responsabilidades
Tareas:
Recopilación, Gestión y análisis datos Plataformas Digitales ( CRMs, ..)
Elaboración Material Comunicación y Presentaciones de Soporte
Creación y desarrollo de Módulos Internos de Formación

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
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