Auxiliar administrativo/a Alicante 46316/315

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
¿Tienes experiencia como auxiliar administrativo/a y te apasiona el trato con el cliente y el trabajo en equipo? Si es así esta es tu oportunidad, adelante inscribete ya, que la incorporación es inmediata. Jornada continua por turnos de lunes a viernes.
Contrato temporal
·  Nº de puestos vacantes
30
·  Se Ofrece
Soporte ´back office´ atendiendo las incidencias administrativos/as y técnicas derivadas del proceso de provisión e instalación de clientes residenciales. Algunas de las principales funciones son:
-Recepción de incidencias a través de las herramientas corporativas del cliente para su tramitación.
-Análisis y diagnóstico del origen del problema y resolución aplicando operativas protocolarizadas.
-Contacto con el cliente, en caso de ser necesario, para resolver las incidencias que requieran coordinación con este para su tramitación.
-Realización de otras actividades de backoffice relacionadas con la gestión de incidencias de activación ( seguimiento de estado de incidencias, informar a FrontOffice de estado de incidencias ante reclamaciones de cliente, etc)
-Soporte administrativo/a para el aseguramiento del cumplimiento de los plazos comprometidos con el cliente.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Alicante / Alacant

Delegación:
·  ALICANTE NORTE

Perfil buscado

Requisitos:
·  Educación secundaria obligatoria
Informática/Software: conocimientos medios/altos paquete office, navegadores, gestor/a de correo electrónico.
Conocimientos en servicios básicos de operadoras de telecomunicaciones.
Experiencia en actividades de retenciones de clientes, servicio técnico y atención al cliente.