**ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFONÍA MÓVIL** 46303/1204 - Adecco - Castelló de la Plana - Wizbii

**ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFONÍA MÓVIL** 46303/1204

  • Por Adecco
  • Contrato indefinido
  • Castelló de la Plana (España)
  • Comunicación / Gestión de comunidades virtuales / Publicidad

Job description

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
- Información de los clientes para los segmentos residencial y empresas, móvil y fijo (consultas) sobre portafolio de productos y servicios básicos, condiciones contratadas, saldos de tráfico e importes facturados, información técnica y comercial sobre servicios y productos avanzados, uso del terminal y servicio post-venta, asesor/amiento sobre planes d precios y tarifas más adecuadas al patrón de uso del cliente y características de los servicios ofrecidos.
- Gestión de solicitudes en el servicio o en los datos del cliente a solicitud de este, alta y modificación de servicio prepago y pos-pago como tarifas, activación de servicios, migraciones, recarga, suspensiones temporales, gestión del servicio de post-venta de terminales,activación y modificación de productos avanzados, bloqueo de IMEI/SIM, liberalización de terminales, gestión de cobro, garantías de origen etc.
- Gestión de incidencias y reclamaciones , identificación y evaluación precisa de la solicitud del cliente y caracterizaban de la misma como incidencia o reclamación de acuerdo a las políticas definidas, canalizar según procedimientos definidos ciertas tipologías hacia servicios de gestión especifica que serán los encargos del cierre de la gestión, toma de acciones o realización de seguimiento al cliente sobre avance de la gestión.
- Gestión personalidad en to end del cliente.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
-Contrato por obra o servicio a largo plazo.
-Remuneración según convenio.
-Formación inicial.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Castellón / Castelló

Delegación:
·  CASTELLON SUR

Seeked profile

Requisitos:
·  -Imprescindible Bachillerato, FP/Módulo de Grado Superior o similar.
-Manejo avanzado de mecanografía y paquete office (agilidad en herramientas)
-Habilidades comunicativas, buena dirección, trasmitir de manera clara y eficaz,con convicción, comunicativo/a sociable. Fluidez verbal.
-Valorable 6 meses en atención al cliente.
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About Adecco

Leader mondial du travail temporaire et de l’intérim, l’entreprise Adecco est née en 1996 de la fusion de la société française Ecco et de la société suisse Adia. Avec pour slogan « Better work, better life » (mieux travailler, mieux vivre), le groupe Adecco travaille quotidiennement avec près de 70 000 intérimaires et 150 000 entreprises clientes. N°1 dans les services en ressources humaines, le groupe tire sa force de son réseau de 37 000 collaborateurs et de ses 7 000 agences répartis à travers le monde.

En France, Adecco est en relation chaque semaine avec 29 000 entreprises clientes. Depuis 2002, la fondation du groupe Adecco s’engage dans la lutte des inégalités face à l’emploi et apporte son soutien aux différents projets d’insertion et d’orientation professionnelle notamment auprès des jeunes. 

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