**ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFONÍA MÓVIL** 46303/1204

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
- Información de los clientes para los segmentos residencial y empresas, móvil y fijo (consultas) sobre portafolio de productos y servicios básicos, condiciones contratadas, saldos de tráfico e importes facturados, información técnica y comercial sobre servicios y productos avanzados, uso del terminal y servicio post-venta, asesor/amiento sobre planes d precios y tarifas más adecuadas al patrón de uso del cliente y características de los servicios ofrecidos.
- Gestión de solicitudes en el servicio o en los datos del cliente a solicitud de este, alta y modificación de servicio prepago y pos-pago como tarifas, activación de servicios, migraciones, recarga, suspensiones temporales, gestión del servicio de post-venta de terminales,activación y modificación de productos avanzados, bloqueo de IMEI/SIM, liberalización de terminales, gestión de cobro, garantías de origen etc.
- Gestión de incidencias y reclamaciones , identificación y evaluación precisa de la solicitud del cliente y caracterizaban de la misma como incidencia o reclamación de acuerdo a las políticas definidas, canalizar según procedimientos definidos ciertas tipologías hacia servicios de gestión especifica que serán los encargos del cierre de la gestión, toma de acciones o realización de seguimiento al cliente sobre avance de la gestión.
- Gestión personalidad en to end del cliente.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
-Contrato por obra o servicio a largo plazo.
-Remuneración según convenio.
-Formación inicial.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Castellón / Castelló

Delegación:
·  CASTELLON SUR

Perfil buscado

Requisitos:
·  -Imprescindible Bachillerato, FP/Módulo de Grado Superior o similar.
-Manejo avanzado de mecanografía y paquete office (agilidad en herramientas)
-Habilidades comunicativas, buena dirección, trasmitir de manera clara y eficaz,con convicción, comunicativo/a sociable. Fluidez verbal.
-Valorable 6 meses en atención al cliente.