Atención al Cliente 46307/1187 - Adecco - Valencia - Wizbii

Atención al Cliente 46307/1187

  • Por Adecco
  • Valencia (Spain)
  • Comunicación / Gestión de comunidades virtuales / Publicidad

Job description

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
¿Te gustaría trabajar como dependiente/a de atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones? ¿te apasiona la telefonía y el contacto con las personas? Esta oferta te va a permitir desarrollar tu talento perteneciendo a una multinacional dedicada al sector de las telecomunicaciones sita en Puçol.

En este proyecto:
- Recibirás una formación amplia de manera presencial y online antes de incorporarte al puesto haciendo tu incorporación mucha más fácil para que puedas alcanzar el éxito en tu posición.
- Combinaras tu pasión por la atención al cliente con tus conocimientos sobre telefonía.
- Tu horario de trabajo será de lunes a viernes a turno partido y a jornada de 39 horas semanales. No trabajan ni fines de semana ni festivos lo que te permitirá compaginar tu vida profesional con la personal.
- Salario inicial es de 7,76€ brutos/ hora.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
Tus funciones y responsabilidades serán:
- Ayudarás al cliente en el proceso de contratación de servicios haciendo de esta una magnífica experiencia, atendiéndolo y asesor/aándolo en lo que necesite, pudiendo desarrollar al máximo tus habilidades comerciales.
- Gestionarás solicitudes en el servicio o en los datos del cliente alta y modificación de servicio prepago y pospago como tarifas, activación de servicios, migraciones, recarga, suspensiones temporales, gestión del servicio de postventa de terminales, activación y modificación de productos avanzados, bloqueo de IMEI/SIM, liberalización de terminales, gestión de recobro, garantías de origen etc, lo cual te permitirá desarrollar tus habilidades en resolución de problemas y adquirir nuevos conocimientos sobre los procedimientos.

- Gestionarás las incidencias y reclamaciones, identificación y evaluación precisa de la solicitud del cliente y caracterización de la misma como incidencia o reclamación de acuerdo a las políticas definidas, canalizar según procedimientos definidos ciertas tipologías hacia servicios de gestión específica que serán los encargados/as del cierre de la gestión, toma de acciones o realización de lo cual te permitirá desarrollar tus habilidades en resolución de problemas, adquirir nuevos conocimientos sobre los procedimientos y estar en contacto con otros departamentos.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Valencia / València

Delegación:
·  SAGUNTO

Seeked profile

Requisitos:
·  Requisitos:
-Imprescindible Bachillerato, FP/Módulo de Grado Superior o similar.
- Mecanografía 200 ppm.
- Paquete office nivel avanzado.
- Habilidades comunicativas.
- Orientación a la calidad del servicio.
- Capacidad de resolución de problemas, planificación y organización.
- Experiencia en posiciones de atención y orientación al cliente.
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About Adecco

Leader mondial du travail temporaire et de l’intérim, l’entreprise Adecco est née en 1996 de la fusion de la société française Ecco et de la société suisse Adia. Avec pour slogan « Better work, better life » (mieux travailler, mieux vivre), le groupe Adecco travaille quotidiennement avec près de 70 000 intérimaires et 150 000 entreprises clientes. N°1 dans les services en ressources humaines, le groupe tire sa force de son réseau de 37 000 collaborateurs et de ses 7 000 agences répartis à travers le monde.

En France, Adecco est en relation chaque semaine avec 29 000 entreprises clientes. Depuis 2002, la fondation du groupe Adecco s’engage dans la lutte des inégalités face à l’emploi et apporte son soutien aux différents projets d’insertion et d’orientation professionnelle notamment auprès des jeunes. 

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