ATENCIÓN AL CIENTE TELEFONÍA MÓVIL 46303/1251 - Adecco - Castelló de la Plana - Wizbii

ATENCIÓN AL CIENTE TELEFONÍA MÓVIL 46303/1251

  • Por Adecco
  • Contrato de duracion determinada
  • Castelló de la Plana (España)
  • Comercio / Ventas

Job description

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Te apasiona la atención al cliente? Quieres desarrollar tu carrera profesional en el sector de las telecomunicaciones? Esta oportunidad es para ti.

Tus principales acometidos serán:
- Información de los clientes para los segmentos residencial y empresas, móvil y fijo (consultas) sobre portafolio de productos y servicios básicos, condiciones contratadas, saldos de tráfico e importes facturados, información técnica y comercial sobre servicios y productos avanzados, uso del terminal y servicio post-venta, asesor/amiento sobre planes d precios y tarifas más adecuadas al patrón de uso del cliente y características de los servicios ofrecidos.
- Gestión de solicitudes en el servicio o en los datos del cliente a solicitud de este, alta y modificación de servicio prepago y pos-pago como tarifas, activación de servicios, migraciones, recarga, suspensiones temporales, gestión del servicio de post-venta de terminales,activación y modificación de productos avanzados, bloqueo de IMEI/SIM, liberalización de terminales, gestión de cobro, garantías de origen etc.
- Gestión de incidencias y reclamaciones , identificación y evaluación precisa de la solicitud del cliente y caracterizaban de la misma como incidencia o reclamación de acuerdo a las políticas definidas, canalizar según procedimientos definidos ciertas tipologías hacia servicios de gestión especifica que serán los encargos del cierre de la gestión, toma de acciones o realización de seguimiento al cliente sobre avance de la gestión.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
Te ofrecemos un contrato inicial por obra o servicio a largo plazo.
Una remuneración según convenio.
Te daremos una formación inicial.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Castellón / Castelló

Delegación:
·  CASTELLON CENTRO

Seeked profile

Requisitos:
·  Para que podamos tenerte en cuenta en esta oferta necesitamos que dispongas de:
- Formación Bachillerato, FP/Módulo de Grado Superior o similar.
-Manejo avanzado de mecanografía y paquete office (agilidad en herramientas)
-Habilidades comunicativas, buena dirección, que tengas la capacidad de trasmitir de manera clara y eficaz,con convicción, comunicativo/a sociable. Fluidez verbal.
-Valorable 6 meses en atención al cliente.
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About Adecco

Leader mondial du travail temporaire et de l’intérim, l’entreprise Adecco est née en 1996 de la fusion de la société française Ecco et de la société suisse Adia. Avec pour slogan « Better work, better life » (mieux travailler, mieux vivre), le groupe Adecco travaille quotidiennement avec près de 70 000 intérimaires et 150 000 entreprises clientes. N°1 dans les services en ressources humaines, le groupe tire sa force de son réseau de 37 000 collaborateurs et de ses 7 000 agences répartis à travers le monde.

En France, Adecco est en relation chaque semaine avec 29 000 entreprises clientes. Depuis 2002, la fondation du groupe Adecco s’engage dans la lutte des inégalités face à l’emploi et apporte son soutien aux différents projets d’insertion et d’orientation professionnelle notamment auprès des jeunes. 

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