AGENTE FORCE 47302/1102 - Adecco - Valladolid - Wizbii

AGENTE FORCE 47302/1102

  • Por Adecco
  • Contrato indefinido
  • Valladolid (Spain)
2018-04-10T09:12:43+0000

Job description

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
¿Te apasiona el sector Call Center? ¿Tienes experiencia en un Departamento de Force?

¡Esta oferta es para ti!

Adecco selecciona un/a Agente Force para incorporarse a la plantilla interna de una importante multinacional del sector del Contact Center situada en la zona de la Cistérniga.

Sus funciones principales serán:

- Conducción y control de las diferentes campañas/agentes del centro de conformidad con las especificaciones y sistemas de cada cliente.
- Verificar que los agentes están conectados y realizar informes de los tiempos de conexión para informar a coordinación.
- Verificar que se han recibido los expedientes para la gestión de las llamadas.
- Control y seguimiento de las campañas, realizando modificaciones si es preciso para el correcto funcionamiento de las mismas.
- Controlar las caídas del sistema y reporte de las mismas a segundo nivel.
- Solución de incidencias a primer nivel.
- Realización de informes de productividad a nivel de agentes/actividad de campañas.
- Realización de horarios y marcación de los tiempos de Aux de los agentes.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
- Incorporación a la plantilla interna del cliente.
- Estabilidad laboral, contrato indefinido.
- Posibilidades de promoción y desarrollo profesional.
- Jornada completa de Lunes a Sábado, en turnos rotativos de mañana y tarde.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Valladolid

Delegación:
·  VALLADOLID GENERALISTA

Seeked profile

Requisitos:
·  - Nivel de estudios FPII//BACHILLER.
- Nivel Alto de Office.
- IMPRESCINDIBLE experiencia de al menos un año en un Departamento de Force o de Informática.
- Experiencia en marcadores Altitude, Presence, CIC, Génesis.
- Experiencia en aplicaciones de monitorización/reporting: Avaya, CCPulse, Hyperion, Altitude.
- Conocimientos comportamiento tráfico de llamadas.
- Persona con alto nivel de comunicación, planificación, capacidad de organización, buena capacidad para la toma de decisiones, alta adaptabilidad a los cambios y alta capacidad de análisis.
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About Adecco

Leader mondial du travail temporaire et de l’intérim, l’entreprise Adecco est née en 1996 de la fusion de la société française Ecco et de la société suisse Adia. Avec pour slogan « Better work, better life » (mieux travailler, mieux vivre), le groupe Adecco travaille quotidiennement avec près de 70 000 intérimaires et 150 000 entreprises clientes. N°1 dans les services en ressources humaines, le groupe tire sa force de son réseau de 37 000 collaborateurs et de ses 7 000 agences répartis à travers le monde.

En France, Adecco est en relation chaque semaine avec 29 000 entreprises clientes. Depuis 2002, la fondation du groupe Adecco s’engage dans la lutte des inégalités face à l’emploi et apporte son soutien aux différents projets d’insertion et d’orientation professionnelle notamment auprès des jeunes. 

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