Welcomer polyvalent H/F

Description de l'offre

Key tasks

Véritable garant(e) de la promesse de proximité et de convivialité Pullman, vous assurez les opérations de Front Office (PMS Opera), la prise en charge du client de son arrivée jusqu'à son départ et contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.

Présent(e) et visible dans le lobby, vous êtes identifiable par le client, allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation en valorisant la relation avec le client dans le respect des procédures administratives et selon les standards Pullman.
Le/la welcomer fait vivre l’expérience client grâce à sa créativité ; est proactif(ve) dans sa démarche et anticipe les besoins client.