Responsable Réservations H/F (CDD Juin-Décembre)

Description de l'offre

Key tasks

Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) RESPONSABLE RESERVATIONS H/F EN CDD à de Juin à fin Décembre 2019 !

Rattaché(e) à la Revenue Manager, le ou la Responsable Réservations anime une équipe de 4 personnes et est le garant du futur déroulement du séjour des clients dans l'hôtel

VOS MISSIONS :

- Développer et optimiser les ventes globales (hébergement et restauration) en respectant la politique commerciale du site et de la marque.
- Travailler dans un souci constant de satisfaction clientèle.
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure les ventes.
- Gèrer les appels difficiles et les litiges clients.
- Prendre toutes les décisions nécessaires pour atteindre les objectifs financiers définis dans le cadre des objectifs qualités et de la politique des ressources humaines et de la stratégie produit.
- Analyser les résultats et prendre les mesures correctrices nécessaires en cours d'année.
- Recruter et s'assurer de la bonne implication et motivation de son équipe et l'accompagner dans la réalisation de ses projets professionnels.
- Gérer, animer et développer eson équipe tout en respectant les objectifs financiers, commerciaux, ressources humaines et qualité.
- Faire évoluer le service avec les changements digitaux

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

Vous évoluerez au sein d'un hôtel 'flagship' et emblématique de la marque Sofitel, en plein coeur du Paris de la Mode et de la Haute Couture, avec une équipe dynamique, bienveillante et orientée sur le bien-être de ses clients (mais aussi de ses collègues !)
Comme tous nos Ambassadeurs, vous participerez aux événements internes célébrant le travail accompli par chacun (assemblées trimestrielles, goûter d'anniversaires, tables ouvertes avec la direction...) et profitez de vos pauses au restaurant du Personnel 2.0 refait à neuf en novembre !

VOS AVANTAGES :

- 13e mois après 6 mois d'ancienneté
- Primes d'intéressement et de participation après 3 mois d'ancienneté et selon accord en vigueur
- Indemnités nourriture
- Remboursement du titre de transport Navigo à hauteur de 50%
- Carte Pressing