RESPONSABLE COMMERCIAL(E) H/F

Description de l'offre

Key tasks

Directement rattaché(e) au General Manager, le/la Responsable Commercial(e) est en charge de l'ensemble de la commercialisation et de la stratégie commerciale. Il/elle est responsable de développer et de diversifier la clientèle de l'hôtel afin d'augmenter son taux d'occupation et son chiffre d'affaires.
En charge du département commercial en collaboration avec une attachée commerciale, votre mission principale sera de :

Établir le plan d'actions commerciales et déterminer la stratégie commerciale.
Développer de nouveaux marchés et suivre les marchés existants afin d'augmenter les segments individuels ainsi que les groupes loisirs et affaires
Développer et suivre le marché Corporate / MICE / Groupes Loisirs / Agences.
Représenter l'hôtel lors de sales calls, salons ou workshops sur les principaux marchés émetteurs de l'hôtel.

Corporate :

- Etablir un mapping des sociétés alentours et les prospecter (téléphone et site inspection)
- Se rapprocher des KAM Accor afin de prospecter les grands comptes
- Préparer la saison des RFP
- Assurer le loading des tarifs négociés
- Etablir et renouveler les contrats corporate
- Assure l’animation de ses comptes au travers d’événements réguliers, soirées à thèmes, cocktails

Séminaire et banquets :

- Assurer l'organisation et le bon déroulement des manifestations du premier contact client à la facturation.
- Entretenir les relations clients avec tous les partenaires en termes de fidélisation
- Entretenir des relations étroites avec les collectivités locales, les organismes touristiques et événementiels de la ville mais également au niveau local et national
- Offrir au client une relation personnalisée, s'assurer de la qualité ainsi que du bon déroulement du service offert tout en optimisant le chiffre d'affaires.
- Rédiger les fiches de fonction de la prestation et les diffuser aux services concernés.

Développement du chiffre d’affaires :

- Maximiser le chiffre d'affaires des départements Hébergements et Séminaires pour les deux segments Affaires et Loisirs
- Assurer le suivi quotidien de la réalisation des objectifs financiers, d'identifier les écarts potentiels et de mettre en place les actions correctives adaptées
- Etablir un reporting commercial mensuel assurant le suivi de la production des comptes
- Gérer et tenir à jour la balance « débiteurs » des groupes affaires / loisirs
- Optimiser le planning d'occupation des salles de réunion
- Contrôler la qualité des prestations offertes et vérifier qu'elles sont bien conformes au cahier des charges établi avec le client ainsi que la facturation
- Être force de propositions sur les actions commerciales et respecter la politique tarifaire ainsi que les procédures de l'hôtel et de la marque

PROFIL :

- Excellente communication écrite et orale
- Excellente présentation
- Connaissance du marché corporate et MICE
- Anglais courant
- La connaissance de FOLS et COCLICO est un plus
- Détermination et autonomie