Offers “Accor”

days ago Accor

Réceptionniste tournant H/F - Temps plein - CDD

  • CDI
  • FRANCE
  • Hotels - Restaurants

Job description

Partout dans le monde, pour un prix très compétitif, les hôtels ibis offrent à leurs clients une chambre confortable et parfaitement équipée, ainsi que tous les services d’un hôtel économique moderne : des équipes disponibles 24h/24, des en-cas et des boissons servis à toute heure, un petit-déjeuner de 4 h à midi,…La qualité de service est inscrite au coeur de l’offre ibis avec une attention particulière portée au confort des chambres, à l’hygiène et à l’ensemble des services de notre métier. Le Contrat Satisfaction 15 minutes et la certification ISO 9001 témoignent de cet engagement.Outre l’assurance de pouvoir se restaurer 24h/24, les clients d’ibis bénéficient également d’une alimentation variée et équilibrée, grâce à la vingtaine de concepts de restaurants et cafés ibis.Première chaîne
Tu es en quête d'un nouveau challenge ? Alors, tu es au bon endroit...

En effet, nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour rejoindre notre super team de réception afin de clôturer la saison.
Si vous tu es passionné d’hôtellerie, si tu aimes le défi et si tu cherches à t'investir au sein d'une équipe jeune et dynamique, alors poursuis ta lecture car tu es peut-être notre futur réceptionniste tournant. Il s'agit d'un contrat de remplacement avec possibilité d'évolution rapide vers un contrat à durée indéterminée.

Au sein d’une équipe en plein renouveau, nous souhaitons laisser libre court à la personnalité de chacun dans une ambiance décontractée et conviviale, tout en offrant un service irréprochable et des prestations de qualité à nos clients. Telle est notre marque de fabrique et notre promesse chez Ibis.

Travailler sérieusement, sans se prendre au sérieux : voici notre devise et notre art de vivre au quotidien.
Notre but : prendre du plaisir à collaborer ensemble et mutualiser les compétences de chacun afin de faire passer à nos clients un séjour mémorable.

Nous cherchons donc le mouton à 5 pattes : doté(e) d'un très bon relationnel, aimable, souriant(e), respectueux, avenant(e), autonome, polyvalent, serviable, tolérant, disponible, et aimant par-dessus tout le contact humain et les gens en général d’où qu’ils viennent.
Un mouton (ou une brebis) qui parle anglais bien entendu ainsi qu’une troisième langue dans l’idéal, maîtrisant le logiciel FOLS (un vrai plus) et qui aura déjà eu l’occasion de démontrer ces qualités lors d’une première expérience réussie à ce poste.

Voici le contenu principal de ta mission, si tu l’acceptes :
- Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…)
- Offrir un service personnalité à chaque client en fonction de sa typologie, du motif de son séjour et de ses préférences (consultation, utilisation et renseignement des fiches client via ACDC)
- Participer à la fidélisation de la clientèle existante
- Assurer le recrutement des clients au programme de fidélité ALL
- Traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informer la Direction d’hôtel.
- Participer à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels lorsque cela s’avère nécessaire
- Réaliser la facturation et l’encaissement des recettes, assurer la contrôle de la caisse et veiller à la sécurité des fonds.
- Assurer le contrôle des livraisons, participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur
- Procéder aux opérations de maintenance mineures de l’hôtel afin d’assurer la pérennité du matériel et des infrastructures de l’établissement
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel
- Garantir l’application des normes de l’enseigne et le respect des procédures internes mises en place

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive et comme toutes les propositions sont bonnes à prendre, nous cherchons une personne proactive et audacieuse, qui saura nous faire part de ses idées (aussi farfelues soient-elles !) et être acteur dans son travail en faisant preuve d’initiative, de créativité et d’ingéniosité.

Si tu te retrouves dans ces qualités et que tu en as beaucoup d’autres à nous faire découvrir, alors nous attendons ta candidature avec impatience pour t’embarquer peut-être avec nous à bord de cette fabuleuse aventure !

1 à 2 ans d'expérience minimum
Bac (Techno / Pro / Général)
","datePosted":"2020-08-10T17:46:00.000Z