Offers “Accor”

Expires soon Accor

Réceptionniste polyvalent (H/F)

  • CDI
  • Gennevilliers (Hauts-de-Seine)
  • Hotels - Restaurants

Job description

Adapté à une clientèle aussi bien loisir que business, le réseau Mercure réunit des hôtels tous différents qui partagent des caractéristiques communes: professionnels de l’hospitalité passionnés et attentifs, atmosphère des lieux chaleureuse empreinte de fronde et de classicisme, standards de qualité garantis par une grande marque internationale.
Le Mercure Paris Gennevilliers recherche son nouveau réceptionniste.
Vous avez envie de vivre une expérience valorisante? Alors ce poste est fait pour vous.

Vos tâches principales seront:

RÉCEPTION:

• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation client.
• Veiller à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gérer les appels téléphoniques
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• Effectuer les prises de réservation
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures ""débiteurs divers""

BAR / RESTAURANT :

- L'accueil et le service (prise de commande, préparation des boissons, débarrassage) le soir et les weekend.
- Prise de commande des room service pour le restaurant

VOS AVANTAGES:

- Primes d'objectif trimestrielle
- Indemnités nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (présentation d’un justificatif) ou possibilité de parking
- Mutuelle-prévoyance
- Carte Heartist (Carte avantages salariés)

Vous êtes passionné du service client et de l'accueil.
Vous êtes flexible et polyvalent(e).
Alors n'hésitez plus et rejoignez notre équipe pour de nouvelles aventures.
1 à 2 ans d'expérience minimum
BTS / DUT / Bac+2
","datePosted":"2020-07-29T19:35:38.000Z