Réceptionniste de nuit (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Vos missions principales sont de contribuer, par votre action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par Novotel. Vous accueillez et prenez en charge le client à son arrivée la nuit jusqu'à son départ. Vous rendez chaque client très satisfait en assurant une prestation irréprochable tout au long de son séjour.
Vous gérez les objections et/ou remarques éventuelles du client et veillez à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.
Enfin vous veillez aussi à ce que les procédures administratives soient bien appliquées et ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client et vous contribuez au développement du chiffre d'affaires de l'hôtel par votre action de vente.

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English
Optional languages Spanish

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  FOLS