Recepcionista polivalente

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

Recepcionista polivalente de hoteles Ibis & Ibis budget Barcelona Aeropuerto Viladecans 

Descripción del empleo

Bienvenido a un empleo que te permitirá estar en el corazón de la vida de un hotel y te abrirá las puertas a una vida cotidiana enriquecedora dentro de un grupo internacional.

Tus misiones:

·  Garantizar una acogida personalizada y calurosa, el bienestar de los huéspedes es siempre tu prioridad.
·  Haces de enlace con los diferentes departamentos del hotel en función de las peticiones de los huéspedes, eres un «facilitador» reconocido dentro del establecimiento.
·  Te dedicas a mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel, tus ideas son siempre bienvenidas, ¡te animamos a ponerlas sobre la mesa!
·  Eres el guardián de la fidelidad de los huéspedes; seguro que volverán un poco por ti.
·  Recibirás formación sobre el seguimiento financiero de los ingresos y la seguridad de los bienes y las personas.
·  Durante el turno de noche, serás responsable de las actividades del establecimiento en ausencia de tu jerarquía: cierre del hotel, cobro de la caja y previsión de las necesidades del día siguiente.
·  Realizar todas las tareas de check-in y check-out.
·  Gestionar las reservas en línea y por teléfono.
·  Recibir a los huéspedes a su llegada y asignarles las habitaciones.
·  Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
·  Responder a las quejas de los clientes.
·  Colaborar con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y totalmente equipadas para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
·  Confirmar reservas de grupos y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, por ejemplo: invitados a bodas, bautizos.
·  Ofrecer servicios e instalaciones adicionales cuando sea necesario.
·  Mantener registros actualizados de las reservas y los pagos.
·  Atender el bar del hotel y preparar aperitivos sencillos para nuestros clientes.
·  Apoyar el turno de desayuno cuando sea necesario, asegurándose de que no haya carencias en nuestro desayuno buffet y de que esté bien presentado.

Requisitos

Hablemos de ti

·  Cuidadoso con los demás y con el entorno que te rodea: ¡contribuyes a que la estancia sea lo más impecable e inolvidable posible aportando tu pequeño toque personal!
·  Con un fuerte espíritu de equipo y un agudo sentido de las habilidades interpersonales, estás atento a las necesidades de los huéspedes.
·  Dominio del inglés y del español.  Cualquier otro idioma como el francés será una ventaja.
·  Con ganas de crecer en este sector y pasión por satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y clientes.

Al unirte a nosotros como recepcionista, te convertirás en un  Heartist .