recepcionista de noche

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

¿Te apasiona el trato con el cliente y te gustaría formar parte de un equipo dinámico y acogedor? En nuestro hotel, ubicado en una zona privilegiada, estamos buscando un/a Recepcionista   de noche con ganas de crecer profesionalmente y aportar su energía positiva al día a día.

Descripción del empleo

Estamos buscando un Recepcionista Nocturno profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Málaga, España. Como la cara de nuestro establecimiento durante las horas nocturnas, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un funcionamiento fluido.

Lo que harás:

·  Revisión y cierre del día:  El Night Auditor revisa todas las transacciones del día, incluyendo reservas, pagos, cargos adicionales y salidas de huéspedes. Se asegura de que toda la información esté correcta y completa en los sistemas de gestión hotelera.
·  Conciliación de cuentas:  Verifica que los registros financieros del día cuadren con los movimientos en caja, tarjetas y otros métodos de pago para detectar posibles errores o inconsistencias.
·  Preparación del informe de cierre:  Elabora informes detallados que resumen las operaciones del día, incluyendo ocupación, ingresos, gastos y cualquier incidencia relevante.
·  Gestión de reservas y llegadas:  Aunque en horarios nocturnos la llegada de huéspedes puede ser menor, el Night Auditor también puede gestionar reservas, asignar habitaciones y atender solicitudes especiales o emergencias.
·  Atención al cliente y seguridad:  Brinda atención a los huéspedes que lleguen o llamen durante la noche, responde a sus solicitudes y mantiene la seguridad del hotel. Es responsable de gestionar cualquier incidente o emergencia que pueda surgir.
·  Supervisión de las instalaciones:  Se asegura de que las áreas comunes, accesos y sistemas de seguridad funcionen correctamente, y que el hotel esté en condiciones óptimas para el siguiente turno.
·  Transición entre turnos:  Comunica toda la información relevante al equipo de día, asegurando que no haya pérdida de información y que el hotel continúe operando sin inconvenientes.
·  Mantenimiento de registros:  Mantiene registros precisos y actualizados, incluyendo informes, incidencias y cualquier otra documentación necesaria para auditorías o revisiones futuras.
·  Preparación del desayuno buffet: Se encarga de preparar el buffet para el desayuno