Recepcionista

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

Hotel GREET Alicante Centro

·  Hotel urbano de 65 habitaciones ubicado en el centro.
·  Estilo Bed&Breakfast, ofrece desayuno buffet y un espacio de lectura común.
·  Principales pilares del hotel:
·  RSC
·  Simbiosis con cultura local
·  Sostenibilidad cualitativa. 

Descripción del empleo

Funciones y responsabilidades

·  Realizar los procesos de check-in y check-out .
·  Atención al cliente presencial, telefónica y digital, con un trato cercano y natural.
·  Gestión de reservas y coordinación con otros servicios del hotel.
·  Resolución de incidencias, quejas o conflictos de forma autónoma , eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
·  Manejo de sistemas informáticos y herramientas de gestión hotelera.
·  Tareas administrativas básicas y control de caja.
·  Apoyo en el servicio de desayunos , cubriendo el turno cuando sea necesario.
·  Velar por el buen uso de los recursos del hotel y el cumplimiento de los procedimientos internos.

Requisitos

Requisitos imprescindibles

·  Formación preferiblemente relacionada con:
·  Turismo
·  Hostelería
·  Atención al cliente
·  Gestión o administración
·  Idiomas :
·  Español e inglés fluidos (imprescindible).
·  Se valorarán otros idiomas, especialmente francés .
·  Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

Se valorará

·  Formación complementaria en:
·  Atención al cliente
·  Administración
·  Ofimática
·  Gestión hotelera
·  Experiencia previa en recepción, hostelería o restauración.
·  Experiencia trabajando de forma autónoma o en turnos en solitario.

Información adicional

Condiciones del puesto

·  Turnos rotativos de mañana, tarde y noches cuando sea necesario .
·  Disponibilidad horaria de lunes a domingo , según planificación.
·  Trabajo en un entorno dinámico, urbano y polivalente.

 

·  Valores GREET (imprescindible compartirlos)
· 
Buscamos personas alineadas con nuestros valores y comprometidas con:

·  Responsabilidad social corporativa (RSC) .
·  Inclusión laboral y colaboración con colectivos vulnerables .
·  Uso eficiente de la energía y reducción de desperdicios.
·  Reutilización de materiales y apuesta por las segundas oportunidades .
·  Compromiso real con la accesibilidad 360 .
·  Respeto por el entorno y conexión con lo local.
· 
La persona recepcionista deberá velar por el cumplimiento de estos valores en su trabajo diario y en la relación con clientes y compañeros.