Les offres de “Accor”

Expire bientôt Accor

Program Launch Manager H/F

  • CDI
  • Paris 1er Arrondissement (Paris)
  • Ventes

Description de l'offre



Key tasks

Le Program Launch Manager assure le lien entre les équipes commerciales et opérationnelles et garantit la réussite des lancements des nouveaux programmes clients.

Il devra parfaitement comprendre les besoins et enjeux de nos clients marques afin de définir des solutions sur-mesure en coordination avec les différents départements (pôle experts) concernés chez John Paul et assurer leur bonne mise-en-œuvre.

Ses principales missions consisteront à :

• Participer à l’accompagnement des équipes commerciales dans l’élaboration des propositions de service :

- Apporter son expertise métier et sa connaissance des comptes clients et plus particulièrement des exigences et solutions opérationnelles ;
- Définir les spécificités/prérequis nécessaires à la mise-en-œuvre du programme.

• Garantir la réussite des lancements de nouveaux programmes :
- Participer à la définition des besoins opérationnels, techniques et humains du programme ;
- Interagir avec les équipes du client marque pendant la phase de lancement ;
- Coordonner les interventions des pôles experts en interne (RH, digital, data, opérations…)
- Concevoir les procédures opérationnelles et les supports de formation en relation avec le client et les équipes internes ;
- Participer à la définition des profils concierges à positionner sur le programme ;
- Identifier et remonter les contraintes et les risques du projet.

• Animer un portefeuille de comptes existants :

- Gérer les relations avec le client marque
- Piloter la performance quantitative et qualitative des opérations
- Concevoir et mettre en œuvre des actions et solutions correctives pour répondre aux évolutions des programmes
- Participer au développement de l’activité sur les comptes

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Faire de chaque avenir une réussite.
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