Employé(e) Polyvalent(e) H/M

Description de l'offre

Key tasks

Missions Générales

'• L’employé(e) polyvalent participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.
• Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.'

Principales responsabilités

Relation client

'• Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…)
• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Participe à la fidélisation de la clientèle existante
• Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel
• Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels'

Gestion

'• Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
• Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière
• Peut être amené à assurer le contrôle des livraisons'

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

'• Participe au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur
• Participe à la maintenance technique de l’hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants '

Profil requis

Aptitudes / Qualités

Adaptabilité, esprit d’équipe, rigueur, esprit de service, accueillant, organisé.
EN REJOIGNANT IBIS BUDGET...
C’est intégrer une équipe diversifiée à taille humaine, où la simplicité, la convivialité et le bons sens sont au service de nos clients.

La possibilité d’exercer plusieurs métiers, d’être polyvalent et d’élargir ainsi son champ d’expertise.

Des parcours de formations pour devenir des professionnels de l’hôtellerie.