E-Commerce Excecutive

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

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Descripción del empleo

RESPONSABILIDADES CLAVE

 

Planeación estratégica

·  Participar en la planeación estratégica, el plan de marketing y los procesos de presupuesto, aportando experiencia especializada.
·  Desarrollar el plan digital anual que cubra todos los canales y palancas digitales (directos e indirectos).

 

Gestión del sitio web

·  Supervisar el diseño, la funcionalidad y el contenido del sitio web del hotel (All.com / Brand.com / sitio independiente).
·  Asegurar que los sitios estén optimizados para SEO y experiencia de usuario.
·  Actualizar regularmente el sitio con promociones vigentes, eventos y contenido relevante para impulsar habitaciones, puntos de venta F&B y MICE.

 

 

OTAs

·  Gestionar las relaciones con Agencias de Viaje Online (OTAs) como Booking.com, Expedia, entre otras.
·  Coordinar la estrategia de OTAs junto con el Director de Revenue.
·  Optimizar los listados y gestionar el contenido en todos los sitios de terceros.
·  Monitorear y analizar métricas de desempeño para mejorar visibilidad y conversiones.
·  Activar y gestionar herramientas digitales en plataformas de OTAs (Booking.com Sponsored Ads, Expedia Travel Ads, Packages, Visibility Boosters, etc.).

 

Marketing digital

·  Desarrollar e implementar estrategias integrales de marketing digital, incluyendo SEO, marketing de contenidos y email marketing, con enfoque en habitaciones, F&B y MICE.
·  Coordinar con el equipo de marketing para asegurar la coherencia de marca en todas las plataformas digitales (imágenes, videos, descripciones, ofertas, etc.).
·  Gestionar el email marketing mediante herramientas de terceros para habitaciones, F&B y otros outlets, alineado con la estrategia y las directrices corporativas.
·  Gestionar la reputación online del hotel para identificar áreas de mejora en la experiencia del huésped.
·  Trabajar con el equipo de guest relations para atender de manera oportuna quejas o incidencias publicadas en línea.

 

Gestión de redes sociales

·  Ejecutar estrategias de redes sociales junto con el equipo de marketing para fortalecer el reconocimiento de marca y el engagement.
·  Desarrollar campañas de paid media en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Lindedln.
·  Monitorear la cobertura y el desempeño de los canales de redes sociales.

 

Análisis de datos y reportes

·  Analizar datos de diversas plataformas digitales para medir desempeño e identificar oportunidades de mejora.
·  Medir y reportar el desempeño de todas las campañas de marketing digital, evaluándolas frente a los objetivos.
·  Preparar reportes periódicos de métricas clave como tráfico web, tasas de conversión e ingresos generados por canales digitales.
·  Monitorear fuentes de inteligencia de terceros para identificar oportunidades de ingresos (OTA, GDS, estudios de mercado, herramientas web y palancas digitales).

Requisitos

EXPERIENCIA Y HABILIDADES REQUERIDAS

·  Licenciatura en Marketing, Administración, Hotelería o carrera afín.
·  3 a 5 años de experiencia comprobable en e-commerce, marketing digital o un rol similar dentro de la industria hotelera u otros sectores.
·  Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
·  Serenidad y seguridad para tratar con clientes de lujo.
·  Sólido entendimiento de los conceptos actuales de marketing digital.
·  Conocimiento sólido de SEO, SEM, META y estrategias de marketing online.
·  Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
·  Conocimiento de software de gestión hotelera y plataformas de OTAs (deseable).
·  Dominio de herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics) y sistemas de gestión de contenidos (CMS).
·  Familiaridad con las últimas plataformas digitales para maximizar ingresos.
·  Dominio del inglés y elegibilidad para trabajar en la ubicación del hotel.

 

ATRIBUTOS PERSONALES

·  Pensamiento estratégico y enfoque proactivo.
·  Alto nivel de organización y atención al detalle.
·  Mentalidad creativa e innovadora.
·  Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

Información adicional

la experiencia es un diferencial
Experiencia previa en el manejo del sistema Opera o un sistema relacionado
Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja, Su equipo y ambiente de trabajo:
En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura
Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.