Coordinador de reservaciones

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo brinde un propósito a su vida, para que durante su viaje con nosotros, pueda continuar explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor.

Descripción del empleo

Gestionar, registrar y dar seguimiento administrativo a las reservaciones individuales y de propietarios, asegurando exactitud en la información, control documental adecuado y atención oportuna antes de la llegada del huésped.

Es responsable del control administrativo de las reservaciones nacionales e internacionales, así como del registro y seguimiento del inventario autorizado para renta conforme a las políticas establecidas por la Gerencia de Servicio a Propietarios y Corporativo.

Registrar y procesar reservaciones del inventario autorizado para renta.

- Actualizar inventario y tarifas conforme a lineamientos establecidos.

- Enviar información de disponibilidad y tarifas previamente autorizadas.

- Elaborar reportes administrativos mensuales de ocupación y producción.

- Mantener control documental de contratos, confirmaciones y formatos de renta.

- Dar seguimiento administrativo a pagos y confirmaciones.

 Atender llamadas y correos de propietarios para registro de solicitudes.

- Registrar fecha, nombre del propietario, solicitud y seguimiento en sistema.

- Enviar confirmaciones de semanas Club y Residencia.

- Gestionar solicitudes de reservación en hoteles Fairmont Internacionales a través de GRC y enviar documentación correspondiente.

- Mantener archivo físico y digital organizado.

- Apoyar operativamente durante procesos de check-in y check-out cuando sea requerido.

 

Requisitos

Bachillerato concluido (Licenciatura deseable).

1–2 años de experiencia en hotelería (recepción o reservaciones).

Inglés intermedio.

Disponibilidad de horario.

Manejo de PMS (Opera / Opera Cloud deseable)

Manejo de OTA (Booking, Expedia, etc.)

Excel intermedio

Conocimiento básico de revenue management

Atención al detalle

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo y bajo presión

Información adicional

 

·  Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
·  Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
·  Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
·  Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21