Chargé(e) de clientèle H/F, Luxembourg

Description de l'offre

Key tasks

MISSIONS
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe. Votre rôle en tant que Chargé(e) de clientèle H/F sera de :

En autonomie, vous gérez un espace de conciergerie implanté chez l’un de nos clients et coordonnez quotidiennement les services proposés auprès des utilisateurs (pressing, cordonnerie, lavage auto, billetterie, etc).
Vous êtes chargé(e) de la gestion de votre espace de service : écoute et conseil du client, promotion des services et traitement des demandes des utilisateurs, etc. Interface utilisateurs / prestataires, vous êtes le garant(e) de la qualité de nos services et représentez l'intérêt des utilisateurs auprès de nos partenaires.
Vous gérez l’animation ainsi que la communication de la conciergerie.
Vous établissez des rapports d'activité et identifiez les actions correctives indispensables au maintien d'une qualité de service irréprochable.
Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et de leurs attentes et êtes force de proposition pour développer notre gamme de services.
Vous gérez les flux d’argent au sein de la conciergerie (gestion d’une caisse, reporting en fin de mois, etc.).