Apprenti(e) réceptionniste

Description de l'offre

Idéalement situé sur une zone d'activité commerciale active et à fort potentiel, l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers,144 chambres, ambitionne de devenir l'hôtel de référence, mais aussi un lieu de vie pour les entreprises environnantes.
Votre nouvelle expérience vous permettra de développer vos compétences en toute polyvalence sur la réception, le restaurant et le service séminaire de notre hôtel.
Voici les différentes missions qui vous seront confiées:

RÉCEPTION:

• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation client.
• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gère les appels téléphoniques
• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• Effectue les prises de réservation
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures ""débiteurs divers""

BAR / RESTAURANT :

- L'accueil et le service (prise de commande, préparation des boissons, débarrassage) le soir et les weekend.
- Prise de commande des room service pour le restaurant

VOS AVANTAGES:

- Indemnités nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (présentation d’un justificatif) ou possibilité de parking
- Mutuelle-prévoyance
- Carte Heartist (Carte avantages salariés)

1 à 2 ans d'expérience minimum
Bac (Techno / Pro / Général)
","datePosted":"2020-07-29T19:18:51.000Z