外資IT企業向けテクサポ領域のオペレーション改革BPOプロジェクトリーダー/オペレーションズコンサルティング本部/All Levels

Job description

▶勤務地
東京都内

▶外部採用理由
プロジェクト立上げに伴う募集

▶入社希望時期
すぐにでも入社可能

▶採用人数
1名

＜オペレーションズ本部について＞
アクセンチュアオペレーションズ本部は、クライアントの業務改革／組織改革と、それによるコスト削減やビジネス成長、収益拡大などの経営目標の実現を目的として、クライアントの業務プロセス改革の戦略立案（BPR）から、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた戦略実行まで、End to Endで、サービス提供を行っています。
https://www.accenture.com/jp-ja/business-operations-index?src=PSEARCH"

＜プロジェクトの概要＞
外資ＩＴ企業の、テクニカルサポート業務のBPOプロジェクトです。
クライアントのIT製品／サービスを利用している、日本国内の法人ユーザーからの問い合わせに対するテクニカルサポートを請け負っています。同プロジェクトチームは50名程度の規模です。

＜仕事内容＞
サービスデリバリー現場を管理するチームリーダーとして、下記の業務をご担当いただきます。
・国内の法人ユーザーからの技術的な問い合わせに対するテクニカルサポート
・問い合わせへ回答する担当者のアサインメント
・チームメンバー（サポートエンジニア）から対応方法に関する相談への対応と、回答方針の支援
・チームメンバーへのコーチング／マネジメント
・クライアントの技術部門に対する、製品の技術に関する問い合わせ
・弊社韓国オフィスとの連携（英語）

▶選考プロセス：
面接回数２回　

▶給与：
基本年俸：350 万円～750万円程度　※経験・能力などを考慮の上、社内規定に基づいて決定します。
賞与：個人の業績連動賞与／年1回
手当：超過勤務手当、深夜勤務・休日勤務手当、出張手当、通勤費実費支給、住宅手当

▶休日・休暇：
完全週休2日（土曜、日曜）、祝日、年末年始
年次有給休暇、傷病休暇、結婚・出産・忌引休暇（ライフ・パートナーの場合含む）、
ボランティア休暇、生理休暇、介護休暇、母体保護休暇、配偶者出産休暇（配偶者出産休暇）

▶福利厚生：
従業員株式購入プラン
財形貯蓄制度
退職年金制度
各種法人会員及び契約施設・ホテル
各種クラブ活動
産業医による健康相談室
カウンセリング支援制度
カフェテリアプラン

Desired profile

Qualifications :

▶必須条件
・学歴不問
・年齢20代～上限40歳（コアターゲットは30代）
・システム開発経験をお持ちの方
・メンバー管理の経験（数名～で可）
・中級レベル以上の英語力（チャット、メールなどを、補助的に翻訳ツールを使用しながら業務遂行ができるレベル）

▶歓迎条件
・Microsoft社の製品を利用した開発経験をお持ちの方
・PL/PMの経験をお持ちの方

▶ソフトスキル：
・適切な業務の難易度判断と、指示出しができる方
・コミュニケーション能力が高く、社内ネットワーキングが得意な方。
・様々なステークホルダーとの調整力がある方
・面倒見が良い人
・プロアクティブに動ける人
・マルチタスクが出来る人

※アクセンチュアは選考に際し、応募者を人種、宗教、思想信条、国籍、出生地、民族的起源、障がいの有無、年齢、市民権、婚姻、パートナーの有無、性別、性的指向、性同一性、その他法令で保護されるいかなる事柄においても差別することなく全ての応募者に対し公正な採用選考を行います。
アクセンチュアでの就業において、お持ちの障がいによる特別なサポートが必要な方は Tokyo.Recruiting@accenture.com までご連絡ください。