Las ofertas de “Abbott”

Hace 8 díasAbbott

Ambassador - Puebla

  • MEXICO
  • Química/Biología/Agronomía

Descripción de la oferta

JOB DESCRIPTION:

Ambassador - Puebla

División: Diagnostics

Objetivo:
Responsable de proporcionar la mejor atención a las cuentas asignadas a fin de garantizar el mantenimiento y el desarrollo rentable de estos clientes. 
Con el fin de lograr estos objetivos se requiere desarrollar y ejecutar un plan que incluye algunos de los siguientes aspectos: soluciones del ecosistema Más allá del laboratorio), servicio técnico de nivel básico, desarrollo y seguimiento de los indicadores clave de rendimiento: Value Expansion (VE), Net Promoting Score (NPS), soluciones de IT, y Creación de Valor para el cliente y para la compañía.

Responsabilidades:

1 La tasa de retención del cliente mediante :

• Asegurar el tiempo de respuesta del instrumento (tiempo de actividad / reparación / mantenimiento)

• Revisión de la actividad con clientes (revisiones KPIs)

• Administrar relaciones con los clientes y desarrollar planes de desarrollo a profundidad, preparación y seguimiento de las visitas de clientes (plan de pre - llamada , notas post- llamada)

• Identificar las necesidades de capacitación de los clientes y coordinar que se lleven a cabo

• Ser el Coach de sus clientes y compartir conocimiento (educación)

• Identificar y resolver los puntos débiles del cliente (solución de problemas)

• Manejo y control de inventario

• Construír la imagen de la marca Abbott en los ojos de los clientes

• " Vender" o reforzar la oferta total de valor de la solución de Abbott

• Recoger y transmitir la VOC ( Voz del Cliente )

2 INGRESOS :

• Renovaciones de la mayoría de las cuentas asignadas (adhiriéndose a los procedimientos de renovaciones estándar)

• La expansión de menú (la utilización de los productos existentes , los nuevos lanzamientos de productos )

• Las ventas de servicios

• Promoción de productos

• La creación de valor

• Gestión de pedidos

• Gestión de la contratación

• Identificar  las oportunidades de ampliar la oferta de servicios

• Gestión de refacciones y mantenimiento de equipos

• Nuevas aplicaciones de ensayo

3 CREACIÓN DE VALOR Y EXPANSIÓN ( aumentar la productividad ) :

• Gestión de precios

• Las ventas de servicios

• La expansión de menú

• Gestión del ciclo de vida del producto

• la gestión de los costos de servicio

• Gestión de la RCP

• Ciclo de vida del contrato y el cumplimiento del mismo

4 CONSTRUIR PROMOTORES :

• NPS responsable de mantener y mejorar y atención de Hot Sheets

• Gestión de las relaciones inter-cliente

5 MANEJO DE TIEMPOS DE RESPUESTA:

• disponibilidad y rendimiento del ensayo

• Instalación y puesta en marcha de instrumentos

• Servicio de Primer nivel de línea / correcciones

• TSBs - actualizaciones de hardware y software

• La vigilancia preventiva y la comunicación a través de AbbottLink

• Intensificación y soporte

• Inventario de los clientes

6 SISTEMAS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN :

• Tickets CMSNext (apertura y cierre de fallas)

• Aforce uso y mantenimiento ( CRM)

• París (informes)

Requisitos:

Titulado en carreras como Ingeniería Biomédica, Ing Industril, Ing Electrónica o alguna otra carrera enfocada en Ciencias de la Salud

Educación complementaria deseable:

Debe tener habilidades de negociación y de ser posible una maestría o diplomado en Ventas y/o Mercadotecnia.

Áreas de experiencia mínima requerida

3-5 años de experiencia en laboratorio de análisis, ventas y/o servicio técnico. Experiencia en ventas, en diagnóstico

Conocimientos específicos importantes tales como sistemas, herramientas, procesos técnicos o administrativos que debe conocer el ocupante de la posición:

Manejo de programas de Excel y Word (mínimo 80% ideal 100%), Power Point (mínimo 80% ideal 100%), Inglés (mínimo 80% ideal 100%) hablado y escrito.

     

JOB FAMILY:

Sales Force

     

DIVISION:

ADD Diagnostics

        

LOCATION:

Mexico : Remote

     

ADDITIONAL LOCATIONS:

     

WORK SHIFT:

Standard

     

TRAVEL:

Not specified

     

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

     

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable

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