RESPONSABLE MAINTENANCE ATOM (H/F)

Descripción de la oferta

Entreprise:
FCM FR & CH et FCM Lab c’est 200 jeunes et beaux (oui oui) collaborateurs qui assurent et développent depuis nos bureaux de Paris, Genève et Barcelone, les meilleurs services et technologies pour accompagner notre clientèle de voyageurs d’affaires dans leurs déplacements aux 4 coins du monde.
Poste et missions:
Rattaché à l'équipe de maintenance implémentation, tu es responsable de la mise à jour de la base de données ATOM (CRM). Cette base de données, qui sert à alimenter notre Robot Qualité et est la base maîtresse de l'activité de l'agence, centralise toutes les données du client mais aussi ses outils utilisés et centres de coûts.
ATOM doit être constamment mis à jour pour suivre les évolutions du programme voyage de nos clients. Une cohérence de données doit être respectée entre ATOM, VIAXEO (back office), AMADEUS (outil de réservation agent), les différents SBT (outil de réservation client) et nos portails clients (Hub, HelloFCM).
Dans le cadre de ce poste, tu pourras être amené à travailler d’autres bases de données FCM, mais aussi travailler sur des missions de maintenance des outils pour nos clients existants.
Vos mission seront les suivantes :
- Mise à jour complète d'ATOM en s'assurant de la cohérence des données avec Viaxeo, Amadeus, SBT et portails clients ;
- Récupération des bonnes informations à intégrer dans nos supports en collaborant avec les différents services (CSO, AM, Implémentation, comptabilité, CSM) mais aussi avec le client ;
- Vérification et modification de nos top clients puis de l'ensemble des clients afin d'obtenir une base à jour ;
- Maintien de la base de données avec les nouveaux changements;
- Mise à jour des outils (internes/externes) dans le cadre d’une évolution du besoin client.
Profil:
- Rigoureux, autonome et proactif, tu n’as pas peur d'être force de proposition ;
- Technophile, organisé et diplomate, tu as un sens du service développé ;
- Capacité d’adaptation et esprit d’équipe sont essentiels ;
- Des connaissances sur Amadeus, VIAXEO et sur les SBTs FCM (Rydoo, Concur, KDS, Cytric, Traveldoo) sont préférables ;
- Sérieux sens de l’humour nécessaire !
Mission d'un an renouvelable.