CHARGÉ(E) DE SUPPORT EN LIGNE (H/F)

Descripción de la oferta

FCM recherche un nouveau talent pour accélérer sa croissance !
Tu es technophile, patient et diplomate ?
Tu as un sens du service très développé ?
Tu es autonome, persévérant et organisé ?
Tu parles anglais ?
Tu as un bac+2 minimum ?
BONUS : Tu as un sens de l'humour à toute épreuve ?
Alors deviens notre nouveau CHARGE DE SUPPORT EN LIGNE
Le job :
Tu auras pour mission d'assurer le suivi des outils et systèmes technologiques mis à disposition de nos clients.
Tes responsabilités seront :
- Gérer l'interface client : Assurer l'accompagnement et la formation continue sur les différents outils que nous mettons à disposition de nos clients (portail de réservation en ligne, voyages, notes de frais, facturation) ; Mettre à jour les règles de politique voyages et frais ; Créer/modifier/supprimer les profils ; Modifier les droits profils ; Modifier les données analytiques; Intégrer/modifier les négos
- Gérer l'interface éditeur : Analyser et prioriser les remontées des utilisateurs ; Reproduire les cas ; Créer les tickets interne et externe ; Valider les correctifs ; Assurer la veille sur les nouvelles fonctionnalités des outils technologiques.
FCM : qui sommes-nous ?
FCM France et Suisse c'est 150 jeunes et beaux (oui oui) collaborateurs qui assurent et développent depuis nos bureaux de Paris, Genève et Barcelone, les meilleurs services et technologies pour accompagner leur clientèle de voyageurs d'affaires dans leurs déplacements aux quatre coins du monde.
Travailler chez FCM, c'est quoi ?
- Des équipes ultra-motivées, drôles et enthousiastes
- Une entreprise qui connaît une croissance fulgurante, ça ouvre des perspectives non ?
- Un réseau international, avec des correspondants de Mexico à Sydney, en passant par Nairobi
- Des technologies de dingue et un extraordinaire esprit d'innovation
- Des managers qui croient en toi et te récompensent pour ton implication
- Mais aussi : des soirées karaoké à Paris, des tournois de ping-pong à Barcelone ou des apéros au pied des pistes à Genève ! #workhardplayhard
- C'est avant tout ta personnalité qui nous intéresse : positive attitude, audace, créativité, esprit d'innovation... si tu n'as pas peur d'apprendre, de progresser, et de te dépasser, alors tu es sans doute fait pour travailler chez FCM.
Tu ne le sais pas encore, mais tu seras très heureux chez FCM ! La preuve : nous avons obtenu en 2017 le label HappyAtWork, avec un taux de recommandation record, de près de 92% !
Alors qu'est-ce que tu attends pour nous envoyer ton CV ?