Oficial de Atención al Cliente
06-2017 - AhoraVentas Atención y resolución de incidencias y nuevas necesidades de los clientes, aumento de cartera de clientes mediante la captación y/o aumento de vinculación de los mismos con la empresa.
Marisabel Artiles Vivas
Economista. Especialista en Finanzas.
46 años • Madrid
Currículum
Profesional en economía con mas de 15 años de experiencia, siendo de las más importantes las desempeñadas en el sector bancario, y en el área de compras.
Competencias
Experiencias
Oficial de Banca Premium
05-2015 - 02-2017 Ventas de la Institución mediante la ampliación de la base de clientes. Generación de nuevos negocios.
Funciones Financieras: Análisis de factibilidad para posterior presentación a comité de crédito de prospecto para tarjetas de crédito.
Funciones administrativas: Tramitación y confección de expedientes de clientes, seguimiento y resolución de incidentes con el producto, presentación de informes de resultados. Análisis de factibilidad para posterior presentación a comité de crédito de prospecto para tarjetas de crédito.
Coordinadora de Compras
02-2011 - 07-2014 Compras Coordinación de pedidos y logística de importación, manejo y control de órdenes de compra. Seguimientos de embarque y despachos, Procesos medios de pagos internacionales, seguimiento de compras y control de pagos, Gestión de cartas de créditos, Negociaciones con proveedores. Control de ventas mensuales y anuales. Cotizaciones área de repuestos. Customer service y relacionados.
Gerente de Mercadeo y Ventas.
10-2008 - 08-2009 Ventas de la Institución mediante la ampliación de la base de clientes. Generación de nuevos negocios. Búsqueda de colocación de dinero de la institución en cartera de activos.
Funciones Financieras: Análisis cualitativo y cuantitativo de operaciones crediticias en sus distintas modalidades para su posterior presentación a comité de crédito, créditos back to back, cartas de crédito.
Funciones administrativas asociadas: Confección, regularización y archivo de los expedientes tanto de cuentas como créditos, registro y creación de los perfiles en sistema tanto de los clientes como de los distintos productos que les vinculaban con la institución, seguimiento y verificación de estatus de instrumentos de créditos (pagarés y otras modalidades) para su oportuna renovación, seguimiento y oportuna resolución de las incidencias y necesidades de los clientes.
Ejecutivo de Negocios.
04-2005 - 09-2008 Ventas Funciones comerciales: Incrementar cartera de pasivos y activos de la institución mediante la ampliación de la base de clientes. Generación de nuevos negocios y fidelizacion de los clientes a través de excelencia en el servicio.
Funciones financieras: Análisis cualitativo y cuantitativo de operaciones crediticias en sus distintas modalidades para su posterior presentación a comité de crédito. Estudio de factibilidad económica para otorgamiento de tarjetas de crédito. Seguimiento y recuperación de operaciones crediticias en estatus de vencidas, permanente contacto con tesorería con el propósito de orientar los objetivos hacia las metas del departamento, créditos back to back, cartas de crédito.
Funciones Administrativas: Confección y regularización y archivo de los expedientes tanto de cuentas como créditos, registro y creación de los perfiles en sistema tanto de los clientes como de los distintos productos que les vinculaban con la institución, seguimiento y verificación de status de instrumentos de créditos (pagarés y otras modalidades)para su oportuna renovación, seguimiento y oportuna resolución de las incidencias y necesidades de los clientes, gestión activa con los distintos departamentos de la institución en pro del logro de la excelencia en el servicio al cliente y del logro de los objetivos de la organización.
Administrativo y compras.
01-2003 - 11-2004 Ventas Funciones departamento de compra: Coordinación de pedidos y logística de importación, manejo y control de órdenes de compra, confección y gestión ante instituciones financieras de los expedientes para la solicitud de divisas de importación. Seguimientos de embarque y despachos, Procesos de compra medios de pagos internacionales, seguimiento de compras y control de pagos. Servicio al cliente y relacionados.
Funciones administrativas: Elaboración de presupuesto y reportes administrativos, Servicio al cliente y relacionados, resguardo y control de archivos etc.
Asistente De Presidencia.
08-1997 - 12-2002 RR.HH./Formación Funciones: , Redacción de correspondencia administrativa; examinar las solicitudes de reuniones y programar y organizar éstas, planificación de viajes; asistencia en la preparación de presupuestos, la supervisión de gastos, redacción de contratos y los pedidos de compra o adquisición; redactar y responder a correspondencia comercial o técnica o de carácter similar; facturación, conciliaciones bancarias, pago a proveedores etc.
Formación
Universidad EAN
2013 - 2014 Contabilidad/Control de gestión
Universidad Santa Maria
1998 - 2003 Asesoramiento
Mis cualidades
Idiomas hablados
Inglés Lengua materna