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Evelyn Cardenas

Especialista en marketing y desarrollo de productos

43 años • Madrid

Currículum

Profesional con 9 años de experiencia desarrollando productos y estrategias de marketing para el sector de banca y sanidad; y liderado proyectos nacionales e internacionales. Dinámica, habituada a trabajar bajo presión y en equipo, orientada a resultados, capaz de generar valor agregado para la resolución de problemas. MBA, Licenciada en Administración de Empresas con inglés avanzado

Experiencias

Técnico Senior de Productos para Banca Personas

02-2015 - Ahora

Ventas

▪Análisis, diseño e implementación de nuevos productos ▪Optimización de productos existentes (precio, promociones, expansión a otros segmentos). ▪Definición e implementación de campañas de fidelización y promoción ▪Análisis de la información de mercado y competencia ▪Análisis y seguimiento del producto y sus resultados ▪Creación y gestión de documentación técnica y comercial del producto. ▪Formación y soporte a la red comercial ▪Gestión de proyectos en coordinación con otras áreas ▪Búsqueda de oportunidades de negocio nacional e internacional. ▪Responsable de la oferta internacional: diseño y mantenimiento de la oferta de productos internacionales con los Bancos del Grupo (Ecuador y Perú)

Responsable de Atención al Cliente y Calidad del Servicio:

12-2010 - 02-2015

Ventas

▪Investigación de satisfacción del cliente, seguimiento y control ▪Identificación de oportunidades de mejora ▪Mejora de procesos, productos y canales para asegurar la calidad de servicio ▪Atención y resolución de reclamaciones

Técnico de Desarrollo de Negocio

12-2010 - 02-2015

Ventas

▪Seguimiento del mercado y competencia ▪Participación en el lanzamiento de nuevos productos-servicios ▪Participación en la definición, desarrollo y seguimiento de campañas de marketing ▪Desarrollo de campañas de impulso de canales a distancia: ATM, banca telefónica y banca internet ▪Participación en la definición e implementación de políticas de precio ▪Diseño e implantación de Programas de Alto Rendimiento en ventas. ▪Formación en productos y técnicas de ventas ▪Apoyo a la red comercial - coaching para impulso de ventas ▪Análisis específicos del negocio y clientes - KPI´s, presentaciones e informes

Jefe de Marketing y Comunicación Social

04-2006 - 10-2009

Marketing

Marketing ▪Desarrollo de estrategias de posicionamiento en un nuevo segmento de clientes ▪Definición, desarrollo y seguimiento del Plan de Marketing y Comunicación ▪Relanzamiento de productos-servicios ▪Análisis e investigación de mercados y competencia ▪Manejo de medios promocionales y publicitarios offline y online ▪Gestión y seguimiento del presupuesto anual ▪Gestión de proveedores y patrocinadores Comunicación Social ▪Organización de eventos (congresos internacionales, stands, ferias) ▪Manejo de medios comunicacionales: notas y ruedas de prensa, clippings ▪Relaciones Públicas

Asesora Comercial

11-2003 - 04-2006

Ventas

▪Comercialización de tarjetas de crédito Mastercard y Visa ▪Prospección y captación de nuevos clientes-venta directa (puerta fría, telemercadeo) ▪Organización de eventos para impulso de ventas (stands, conferencias) ▪Administración del portafolio de clientes ▪Servicio al cliente.

Formación

Uned - Universidad Nacional De Educación A Distancia

2014 - 2016

Pontevedra, Spain

Dirección de empresas, Ventas, Gestión de proyectos/Producto, Community Management, Marketing, Contabilidad/Control de gestión, Ventas, RR.HH./Formación,

Contabilidad/Control de gestión

Licenciatura en Administración de Empresas (homologación de título)

Universidad Automona De Madrid

2009 - 2010

Madrid, Spain, Madrid

Ventas, RR.HH./Formación, Gestión de proyectos/Producto, Dirección de empresas, Marketing, Contabilidad/Control de gestión, Contabilidad/Control de gestión,

Asesoramiento

Máster en Dirección de Empresas Multinacionales

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

2000 - 2005

Quito, Ecuador

Asesoramiento, Ventas, RR.HH./Formación, Gestión de proyectos/Producto, Dirección de empresas, Community Management, Periodismo/Relaciones públicas, Marketing, Contabilidad/Control de gestión, Contabilidad/Control de gestión,

Ámbito jurídico

Ingeniería Comercial en Administración de Empresas con especialización en Marketing

Mis cualidades

Comunicador/a

Flexible

Espíritu de equipo

Perseverante